Відеоконференцзв'язок - це будь-яка жива відеозв'язок між двома або більше сторонами в двох або більше окремих місцях. Ці відеозв'язки зазвичай включають в себе живий звук і текст. Відеоконференцзв'язок може охоплювати гаму технологічної складності від статичних зображень, що супроводжуються текстом до високоякісного відео та аудіо. Найпростіші версії можуть з'єднувати тільки дві локації, але більш складні версії можуть забезпечувати передачу між трьома або більше місцями одночасно.
Призначення
Основна мета відеоконференцій полягає в тому, щоб забезпечити можливість спілкування "віч-на-віч" між двома або більше людьми в різних місцях. Це популярна альтернатива для телефонних конференцій для підприємств і надає індивідуальним користувачам недорогі засоби спілкування з віддаленими друзями та родиною. Корпорація Майкрософт створила власне програмне забезпечення для відеоконференцій, NetMeeting, доступне для вільного завантаження та як частину різних операційних систем Windows. Деякі вказівки свідчать про те, що відеоконференції можуть колись затьмарити більш традиційні способи дистанційного спілкування.
Вигідні витрати
Основною вартісною вигодою для підприємств, що надаються завдяки використанню відеоконференцій, є зниження транспортних витрат працівників. Особисті зустрічі між співробітниками з різних місць часто вимагають багато подорожей від одного або декількох залучених працівників. Їх витрати на проїзд, а також вартість номера та пансіону, коли це необхідно, оплачуються їх роботодавцем. Відеоконференцзв'язок дозволяє проводити особисті зустрічі без необхідності подорожувати.
Прибутки
Відеоконференцзв'язок також надає можливість збільшити прибуток для бізнесу. Підприємства, які займаються серйозним обслуговуванням клієнтів, іноді пропонують відеоконференції як альтернативу базовій лінії допомоги клієнту. Це дозволяє представникам служби обслуговування клієнтів спілкуватися візуально з клієнтами, додаючи до діалогу невербальні елементи, які можуть допомогти створити для клієнта більше почуття знайомства та комфорту. У деяких випадках це також дозволяє клієнтам демонструвати, а не пояснювати природу своєї проблеми.
Інші переваги
Є кілька інших переваг для бізнесу для відеоконференцій. Відеоконференцзв'язок може полегшити зустрічі і навіть довгострокову групову роботу між віддаленими співробітниками або компаніями, які в іншому випадку були б занадто віддалені, щоб зробити регулярні подорожі рентабельними. Вона також дозволяє користувачам обмінюватися файлами, програмами та іншими даними, необхідними для будь-якого проекту групи. Особисте спілкування допомагає діловим контактам та партнерам створити почуття спільності, навіть між партіями, які, можливо, ніколи не зустрічаються фізично.
