Медичні працівники часто дотримуються вищих стандартів професійної поведінки, ніж інші професійні групи. Промисловість охорони здоров'я працює від імені людей і сімей, а неетична або непрофесійна поведінка неприйнятна. Існує багато способів, якими постачальники медичних послуг можуть запропонувати якісний догляд, демонструючи професійну поведінку.
Конфіденційність
Медичні працівники повинні постійно поважати конфіденційність пацієнтів, родин пацієнтів та іншого лікарняного або клінічного персоналу. Вправа в конфіденційному порядку включає утримання від розголошення особистої інформації третім особам і уникнення пліток.
Надання допомоги
Демонстрація професійної поведінки вимагає збереження приємного настрою, незалежно від особистого настрою або проблем. Медичні працівники повинні відповідати на запитання або стурбованість пацієнтів та членів їх сімей, не відображаючи негативного ставлення. Професійна поведінка зосереджується на потребах інших і забезпечує найвищу якість допомоги.
Підтримуйте композицію
Медичні працівники повинні уникати емоційних спалахів і підтримувати професійне самовладання на роботі. Хоча часто виникають проблеми, поведінка медсестри, лікаря або іншого медичного працівника ніколи не повинна призводити до насильства.
Культурна чутливість
Професійні медичні працівники практикують культурну чутливість. Питання раси, релігії, політичної приналежності, статі або сексуальної орієнтації не повинні втручатися в спосіб медичного працівника щодо роботи з персоналом, пацієнтами або членами сім'ї.
Гідність і повага
Повага до окремих меж важлива. Продемонструйте повагу до інших, знаючи, коли слід уникати вивчення теми або утримуватися від обговорення. Лікарям охорони здоров'я слід утримуватися від негативних коментарів або виконувати будь-які дії, які не відображають гідності та поваги.
Кадрові відносини
Неприпустимо сперечатися перед пацієнтами або робити образливі коментарі в присутності інших співробітників. Незважаючи на те, що працівники можуть не погодитися, обов'язок постачальника медичних послуг полягає в тому, щоб вирішити це питання приватно.
Правда і чесність
Багато медичних працівників обговорюють важливі питання з пацієнтами або членами сім'ї, такі як діагнози або прогнози. Постачальник медичних послуг ніколи не повинен бути нечесним у цих ситуаціях.
Загальна люб'язність
Так само важливо, щоб медичний провайдер виявив загальну ввічливість, як і в будь-якій іншій професії. Загальні методики ввічливості включають формальне введення, дружній тон, рукостискання, візуальний контакт і бажання слухати.
