Бізнес-дослідження функціонують для вивчення внутрішніх і зовнішніх факторів, що впливають на прибутковість і частку ринку для компанії. Кілька методів дослідження допомагають керівникам зосередити енергію розробників, виробничого персоналу та сил розподілу.
Зовнішня інформація
Промислові дані та аналіз конкурентів є одним з сильних методів, що використовуються в бізнес-дослідженнях, щоб визначити, чи продукти та послуги однієї компанії будуть проникати на ринок. Цей метод використовує зовнішні дані з джерел, таких як Dun & Bradstreet, та джерела інформації конкурентів для порівняння з власним набором продуктів.
Тематичні дослідження
Тематичні дослідження є всеосяжними зображеннями того, як продукт або послуга задовольняє потреби одного клієнта через досвід клієнта, переглядаючи сильні та слабкі сторони продукту або послуги.
Фокус-групи
Фокус-групи розроблені для того, щоб отримати цільових споживачів, щоб забезпечити чесний відгук та пропозиції щодо продукту або послуги.Групи, як правило, наймаються третьою стороною, щоб дати потенційним клієнтам можливість висловити, як продукт відповідає або не відповідає їхнім потребам і бажанням.
Інтерв'ю
Інтерв'ю часто слідує за реальним досвідом споживачів з продуктом. Споживачі вибирають відповіді на ряд питань, які виражають рівень їх задоволеності.
Прослуховування
Ті, хто взаємодіє з клієнтською базою, можуть навчатись отримувати цінну інформацію, слухаючи та взаємодіючи з клієнтами та споживачами. Це ефективний метод бізнес-досліджень, якщо персонал підготовлений належним чином, щоб зрозуміти, що клієнти говорять і правильно передавати це керівництву.
Анкети та анкетування
Незалежно від того, чи отримують споживачі опитування за допомогою усних чи письмових анкет, питання повинні бути легко читати, розуміти і відповідати. Якщо вони надто глибокі, люди з меншою ймовірністю заповнюватимуть анкету, залишаючи компанію витратами на її виготовлення без результатів для роботи.
