Залишатися на вершині галузевих досліджень є невід'ємною частиною успішного бізнесу. Чи хоче компанія шукати нову базу операцій або потенційний підприємець, щоб запустити перший бізнес, використовуючи правильні методи дослідження бізнесу, може бути різниця між успіхом або невдачею. І використання правильних методів дослідження може призвести до невдачі, якщо дані не є актуальними.
Методи визначення бізнес-досліджень
Методи дослідження бізнесу включають багато способів збору інформації про галузь, її конкуренцію або наявні можливості, які мають відношення до проведення досліджень. Деякі методи включають чищення Інтернету, збір даних у бібліотеці, опитування клієнтів, проведення опитувань та фокус-груп. Кожен вид досліджень має свої переваги та мінуси, тому важливо знати про всі зміни та їх застосування.
Чому вам потрібні методи дослідження бізнесу
Використання методів бізнес-досліджень дозволяє вам, як власнику бізнесу, потенційного оператора запуску або навіть потенційного інвестора, щоб зробити розумний вибір, перш ніж реальні гроші будуть на лінії. Подумайте про це як про випробування опори і якорі, перш ніж масштабувати гору. Сліпа віра може коштувати вам все, якщо ви зробите невірні кроки, але просування вперед з прагматизмом і передбаченням може привести вас до саміту.
Зниження ризику є величезною перевагою для проведення добре виконаних бізнес-досліджень. Розуміння демографічних показників, ринків, можливостей, витрат, переваг і реагування клієнтів може мати величезний вплив на найкращі рішення для будь-якого проекту або бізнесу.
Розуміння кількісних Vs. Якісні дослідження
Перш ніж заглибитися в конкретні види досліджень, важливо зрозуміти основні передумови між двома основними типами досліджень: кількісним і якісним.
Простий спосіб запам'ятати різницю полягає в тому, щоб подумати «кількість» для кількісного дослідження. Це дослідження, яке включає в себе чисел - обчислювальних, математичних, формульних і статистичних досліджень. З іншого боку, якісне дослідження кваліфікується таким чином, тому що це більш загальний огляд або велика картина, що дає відчуття настрою або загальне враження, а не копання в специфіці. Вона залежить від таких речей, як почуття людей і відгуки споживачів.
Кількісне дослідження має на меті кількісну оцінку даних - це вибірка перспективних досліджень, які можуть бути спроектовані у масштабі, щоб відобразити більшу групу суспільства. Коли дослідники проводять специфічні опитування щодо політичних тенденцій, це кількісне дослідження. Кожен респондент має конкретні відповіді, які накопичуються та аналізуються. Кількісне дослідження є переконливим і визначеним; об'єктивні, а не суб'єктивні.
З іншого боку, якісні дослідження найкращі в дослідницьких фазах. Вона відкрита для інтерпретації, оскільки більше стосується зворотного зв'язку, емоцій, мови тіла та тону голосу або вибору слова. Це часто неструктурований або напівструктурований процес, який має керівні принципи для збору інформації, але не є остаточним вибірковим вибірковим методом, який має бути широко призначений для демографічного чи регіонального регіону.
Розуміння Первинної Vs. Вторинні дослідження
Крім якісного та кількісного дослідження, існують також первинні та вторинні дослідження. Ці дві класифікації відносяться до способу завершення дослідження.
Первинні дослідження порівнюється з польовими дослідженнями. Це ноги на тротуарі, стукіт у дверях, дослідження від людини до людини, що включає в себе опитування, інтерв'ювання та спостереження за людьми, які надають дані дослідження. Велике значення має первинне дослідження, що дослідники контролюють динаміку. Вони придумують питання, вирішують, який вхідний матеріал є доречним і чи повинен він входити в пул даних.
Що не є великим у цьому первинному дослідженні, це те, що він передбачає інвестування часу та грошей для його виконання. Існує також більше можливостей для помилок. Будь-хто, хто коли-небудь спостерігав за деякими старими епізодами телевізійного телебачення "West Wing" з виборчим опитуванням, знає, що формулювання і час різко впливають на результати опитування. Запитайте неправильно, і це може бути провідним питанням, яке дає вам результат, на який ви сподіваєтеся, а не об'єктивний, незаплямований відповідь.
Вторинні дослідження вважається кабінетним дослідженням. Це час, що перевертається, і переглядає вже існуючі дані в бібліотеках, в Інтернеті, в галузевих журналах або в інформації, що зберігається в архівах ваших клієнтів. Премія у вторинному дослідженні полягає в тому, що вона вже існує, вам потрібно просто розкопати її. Це часто є безкоштовним або недорогим і може бути приголомшливим, як попереднє або фонове дослідження при спробі отримати землю або початкове розуміння вибраного ринку.
Але є й зворотна сторона вторинних досліджень. Як і вручну, це не завжди добре. Ймовірно, вона була зібрана з іншою метою, з демографічною ситуацією, яка не є саме тим, за чим ви збираєтеся. Можливо, питання однакові - наприклад, респонденти хотіли б пізніше працювати за покупками їжі, - але натовп, що відповідає на це питання в Сан-Франциско, є дуже різною демографічною ситуацією, ніж у Спокані, Вашингтон.
Крім того, від сьогоднішнього дня не проводяться додаткові дослідження. Термін її зберігання зменшується, і це вже застаріло, перш ніж використовувати його. Це 24/7 світ, і інформація не залишається актуальною протягом тривалого часу. Але якщо ви працюєте над власними даними, це не викликає занепокоєння. Наприклад, показники продажів або бажання клієнтів отримувати інформаційні бюлетені або підписуватись на послугу мають більш тривалий характер, ніж вторинні дослідження третіх сторін.
Приклади методів бізнес-досліджень
Вибір правильного методу для задоволення дослідницьких потреб є критичним, і іноді краще використовувати декілька джерел, щоб отримати більш широку перспективу на цю тему. Деякі методи дослідження легко виконуються з деякою винахідливістю і трохи часу; інші можуть коштувати багато грошей і брати багато стратегії.
Фокус-групи: Часто фокус-групи є дорогим методом дослідження, використовуваним великими організаціями. Вони є як якісними, так і первинними типами досліджень. Це означає, що люди, які керують фокус-групою, мають глибокий контроль. Від учасників до навколишнього середовища до питань і методології спостережень, все залежить від цієї особи.
Скажімо, фокус-група проводиться від імені регіональної мережі ресторанів, яка прагне запропонувати абсолютно нове меню. Вони будуть знати свої існуючі демографічні показники, а також демографічні дані, які вони мають. Вони можуть підібрати групи, щоб включити одну чи іншу або змішати обидва, виключаючи будь-кого, кого вони вважають непридатними для свого бренду. Інколи, це контрольоване середовище з одностороннім вікном спостереження, що дозволяє латуні бренду спостерігати, як учасники скуштують різноманітні пропозиції з нового меню і дають свої реакції. На відміну від анкети, це включає мову тіла, як посміхаючись на перший смак нового малинового суфле.
Інтерв'ю: Інтерв'ю зазвичай відбуваються один на один або в групі з трьома на один. Знову ж таки, тут можуть бути вибрані налаштування або приховані спостерігачі, що робить цей тип настроюваного типу збору інформації.
Фокус-групи та проведення інтерв'ю є, мабуть, найдорожчими методами проведення досліджень, а також найбільш дослідницькими типами, доступними для бізнесу. Але для створених брендів, які пропонують нові послуги або продукти, вони можуть дати припливну хвилю впливової інформації.
Тематичні дослідження: Інший первинний і якісний вид дослідження, тематичні дослідження також є дорогим, але ретельно просвітницьким методом для правильних компаній. У цьому методі компанії беруть участь у виборах клієнтів, які відображають їхню ідеальну демографічну ситуацію та потенційно використовують нові послуги або продукти на певний пробний період. В ідеалі, це дозволяє компанії отримати уявлення про почуття клієнтів під час їхнього досвіду.
Багато компаній тепер використовують бета-тестери. Наприклад, місцевий тренажерний зал хоче запропонувати новий вид групових занять. Вони можуть попросити відбір своїх клієнтів взяти на себе зобов'язання на шість тижнів конфіденційного судового розгляду, використовуючи свою нову програму безкоштовно в обмін на надання детальної інформації про свій досвід та думки.
Або компанія, як Amazon, має новий електронний читач, який хоче спробувати. Він може викрасти деяких улюблених впливових компаній і попросити їх, чи будуть вони готові спробувати електронний читач протягом місяця в обмін на отримання його безкоштовно після заповнення звітів про досвід. Це дозволить Amazon мати технічно підкованих користувачів, які вже знайомі з попередніми поколіннями продукту, порівнюючи його з відомими функціями та пропозиціями, знайденими на інших електронних читачах. Це трохи дорого, коли роздавати продукт, але інформація та відгуки від знаної клієнтської бази, безсумнівно, неоціненна перед дорогим запуском продукту.
Аналіз веб-сайту: Використання веб-сайту вашої компанії є надзвичайно ефективним способом отримання сучасних та перспективних для бюджету досліджень потенційних та існуючих клієнтів. Проаналізувавши пошукові терміни, які вони використовують, та послуги, які вони запитують, це відмінний спосіб використовувати існуючий аналіз для виконання досліджень.
Можливо, інтернет-компанія дизайнера одягу прагне розширити пропозиції продуктів з їхньої сорочки, джинсів, спідниць і куртки. Якщо їх найпопулярніший предмет - це шарфи, то вони знають, що це предмет, який бажають люди, які вже загнані на свій сайт. Порівнюючи покупки, які відвідують клієнти, які шукають шарфи, вони також можуть отримати уявлення про смаки та естетику, що притаманні цим клієнтам, що шукають шарфи. Вони також можуть дізнатися, що таке частота купівлі клієнтів та регіональні демографічні показники. Тепер команда компанії може потрапити на дошку для продажу шарфів наступного сезону.
Збір даних: Від відвідування бібліотеки до опублікованої періодичної статистики доступний широкий спектр наборів даних майже на будь-якій темі. Це вторинні, кількісні типи досліджень і можуть бути доступними або навіть вільними. Вони також можуть бути застарілими або не придатними для регіонів. Тим не менш, як підтверджуючі докази, опубліковані дослідження, ринкові тенденції та інформація конкурентів можуть пройти довгий шлях, щоб допомогти зробити справу для розширення бізнесу, відкриття нового підприємства або здійснення інвестицій.
Джерела даних включають державні органи, освітні організації, такі як торгівельні школи або університети, галузеві періодичні видання та газети. Веб-сайти, що базуються на членах, спеціалізуються на складанні статистичних досліджень, які можуть бути корисними для тих, кому потрібно частіше проводити торговельні дослідження.
Анекдотичні онлайн-докази: Нарешті, вторинним і напівкількісним методом, доступним для сучасних підприємств, є можливість проаналізувати через анекдотичні дані в Інтернеті від клієнтів своїх фірм і конкуруючих підприємств. Соціальні медіа та сайти експертної оцінки надають бізнес-уявлення клієнтам в одній галузі. Вона може викривати слабкі місця конкурентів або висвітлювати можливості для бізнесу, завдяки тому, що послуги або продукти, які не враховуються конкуренцією.
Можливо, десятки Yelp, Facebook, Google та інших оглядів все говорять про ті ж самі речі про конкуруючі кулінарні магазини морозива, такі, як бізнес не відкритий досить пізно, або він не відкривається в неділю. Маючи цю інформацію може означати що пропонування подібного gourmet морозива досвід, але catering це до пізньої ночі та неділі-ведуча натовп може допомогти новому цеху встановлюють себе без того, щоб конкурувати голова-голова з найбільш популярним містом морозиво магазин.
Подібним чином соціальні медіа, такі як Twitter і Facebook, а також інші платформи, пропонують можливість заглибитися в місцеві, регіональні та національні згадки про певні підприємства, продукти, галузі або послуги. Маючи невеликі ноу-хау, мирянин, який проводить дослідження, може знайти ці згадки про себе. Ті, хто має кошти, щоб найняти стороннього дослідника, однак, можуть використовувати так звані соціальні фірми для прослуховування, щоб об'єднати згадки та коментарі щодо ключових слів або фраз, що цікавлять, а також керувати відповідями на плакати. Хоча це не є авторитетними або об'єктивними джерелами, громадська думка може бути дуже корисною для підприємств, які звертають увагу та вивчають коментарі, що стосуються їхньої галузі.
