Цілі розробки та дизайну аптек полягають у підвищенні рівня задоволеності клієнтів та зменшенні помилок видачі. За даними сайту Honest Apothecary, хороший план дизайну повинен також оптимізувати робочий процес, усуваючи непотрібні кроки. Крім того, проектний план повинен відповідати американським законам, які забезпечують під'їзди, проходи, лічильники та сидіння для клієнтів, які використовують ходунки, інвалідні коляски або інші пристрої для мобільності.
Області введення та вивільнення
Вікно, що випадає, має бути централізовано розташованим і достатньо великим для розміщення однієї або декількох робочих станцій комп'ютера, телефону і достатнього лічильника, щоб комфортно працювати. Веб-сайт Store Planning Associates рекомендує надати щонайменше 8 футів лічильника для робочих областей і робочих місць. Незважаючи на те, що багато аптек включають задачі виведення і введення - введення рецепта в комп'ютерну систему - в один крок, потрібно дозволити додатковий простір для організації рецептів, які необхідно ввести, якщо ваш бізнес розбиває це на два кроки.
Вимоги до АЗС
За даними Центру з питань охорони здоров'я, перерви і відволікання становлять 45 відсотків помилок, що відпускаються за рецептом. Для боротьби з цими проблемами та усунення непотрібних кроків, розмістіть кабіни заправних станцій, побудовані з звукопоглинаючих матеріалів, таких як акустичні панелі звуку або підвісні звукові перегородки, на килимовій ділянці за лічильником, що знаходиться поруч зі сховищами, а також у замкненому та відкритому зберіганні лікарських засобів райони. Продукція Dwyer рекомендує розмістити 200 квадратних футів до 400 квадратних футів для зберігання ліків та приладдя. Поставте приладдя і від 15 до 20 найшвидших препаратів перед замкненою зоною зберігання.
Перевезення, консультації та зони очікування
Розташуйте вікно збору та окреме вікно консультацій подалі від місця висадки. Для цього створіть зону очікування клієнта спереду та між зонами висадки та збирання. За межами зони очікування, налаштуйте проходи магазинів, щоб працювати перпендикулярно лічильнику аптеки, щоб полегшити фармацевтам і помічникам побачити, коли клієнтові потрібна допомога. Дозвольте достатньо перпендикулярного простору перед обома вікнами для лінії очікування. Помістіть розділи звукового бар'єру з обох сторін вікна консультацій, щоб зробити його більш приватним.
Що про вікно проїзду?
Існують аргументи з обох сторін щодо рішення про включення послуги з проеціювання в дизайн. Проте, хоча багато аптек включають їх для зручності клієнтів, дослідження, проведене Шеріл Шенінбах, професором аптечної практики та адміністрації штату Огайо, показало, що прохідне вікно може збільшити затримки обробки та помилки у видачі рецептів і зменшити ефективність. Розглянувши результати дослідження для 429 аптек, Шенінбах запропонував, що вікно проїзду може збільшити багатозадачність і перешкоджати комунікації з пацієнтом та відповідальності.
