Бенчмаркінг - це послідовний процес, який починається з усвідомлення того, що ви маєте можливість покращити певні бізнес-процеси і закінчується, коли ви робите необхідні кроки. По дорозі керівники компаній або відомств витрачають час на аналіз зусиль успішних організацій.
Основи
Бенчмаркінг - це процес, який передбачає пошук "найкращих практик" у конкретному бізнес-процесі. Компанії з сильними цілями та прагненням до вдосконалення постійно порівнюють свої власні бізнес-процеси з тими, якими керуються лідери галузі, щоб знайти можливості для зростання та покращення. Іноді один керівник галузі встановлює стандарт або еталон у більшості бізнес-процесів. Інколи різні компанії встановлюють стандарти досконалості у конкретних бізнес-процесах.
Зрозуміти і проаналізувати
Перш ніж ви зможете оцінити, вам потрібно мати базове розуміння критичних бізнес-процесів, які стосуються успіху вашого бізнесу. Виробництво, складання, дистрибуція, маркетинг, продаж та обслуговування - це приклади широкої бізнес-діяльності, яку можна проаналізувати. Ви також можете розділити кожен на дрібні процеси, наприклад, процес вилучення запасів з дистриб'юторського центру для завантаження та доставки в магазин. Після того, як ви зрозумієте ці основні процеси, ви зможете дослідити компанії, які успішно працюють в процесах, що розглядаються, щоб визначити, як вони роблять це краще, ефективніше або з більшим загальним успіхом.
Знайти розрив
Суть бенчмаркінгу полягає в тому, щоб порівняти ваш процес із тим, який компанія встановила стандарт. Ви хочете визначити, яке обладнання, робочі потоки, технологія або діяльність лідера використовує для виконання певного процесу краще. Ви повинні знайти причини для розриву між вашою виробництвом або ефективністю і тим, чим лідер, щоб ви знали, де є можливості для поліпшення.
Стратегії та впровадження
Як тільки виявляються прогалини, керівники компаній, підрозділів або відділів повинні розглянути, які люди та ресурси необхідні для досягнення еталону. Вони також повинні окреслити будь-які зміни у робочих потоках або процесах і забезпечити будь-яку підготовку, необхідну працівникам. Далі реалізуються ці стратегії. Оскільки зусилля спрямовані на заповнення розриву у продуктивності, відбуваються постійні оцінки, щоб мотивувати вдосконалення та підтримувати усвідомлення будь-яких нових досягнень лідерів галузі, спираючись на кращі практики.
