Зацікавлені сторони - це окремі особи або групи, яким організація зобов'язана чи залежить від свого успіху. Теорія зацікавлених сторін визначає, хто отримує користь і хто жертвує, щоб надати цю користь. Компанії повинні надавати переваги всім зацікавленим сторонам в компанії, щоб вважатися етичними. На жаль, менеджери компаній повинні вибирати між зацікавленими сторонами, інтереси яких не завжди збігаються.
Акціонери
Акціонери є власниками компанії. Акціонери вкладають гроші в компанію і очікують максимального прибутку. Акціонери хочуть, щоб менеджери зробили все можливе, щоб максимізувати прибутки, а це означає скорочення витрат і збільшення доходів. Акціонери, як правило, не схильні до будь-яких заходів, що підвищують витрати, якщо тільки це також не збільшує маржу прибутку. Акціонери хочуть, щоб всі прибутки були передані їм, але сама компанія може захотіти зберегти ці прибутки для будь-яких спадів.
Постачальники та клієнти
Зберігання платежів постачальників, наскільки це можливо, завдає шкоди відносинам з цими постачальниками, але це може збільшити інтерес до грошей у банку, отже, збільшити прибуток компанії та прибутки акціонерів. Постачальники очікують лояльності. Компанії можуть вибирати більш дешеві продукти або деталі у постачальників, які можуть бути не такої ж якості, але будуть меншими. Клієнти не хочуть знижувати продукти, але вони є чутливими до ціни і хочуть, щоб на них зберігалися заощадження.
Працівники та суспільство
Надання підвищеної заробітної плати або виплати вихідної допомоги знижує прибуток фірми, таким чином зменшуючи прибутки акціонерів від їхніх інвестицій. Співробітники чекають підвищення та бонуси, коли компанія є прибутковою. Аутсорсинг праці в інші країни негативно впливає як на працівників, так і на суспільство, особливо якщо інша країна заохочує дитячу працю або низьку зарплату. Аутсорсинг також викликає недовіру, зменшується рух і низький моральний рівень працівників.
Рішення
Корпорації повинні проаналізувати будь-які сфери етичного конфлікту та створити компроміс, слухаючи кожну групу, висловлюючи свої занепокоєння та ідеї. Компанії повинні прагнути послідовно покращувати зв'язок між собою та окремими групами зацікавлених сторін. Менеджери повинні створити стратегію управління продажами для всіх відносин з іншими компаніями. Керівники повинні запровадити політику, що сприяє прозорості серед усіх зацікавлених сторін компанії. Менеджери компанії повинні розробляти та підтримувати етичну корпоративну культуру шляхом встановлення етичної корпоративної політики та процедур.
