Оцінка ефективності та результативності Ваших постачальників так само важлива для Вашого бізнесу, як проведення щорічних перевірок працездатності працівників. Зробіть цей крок для критичного вивчення рівнів продуктивності, які стосуються ключових елементів відповідальності постачальника. Це допоможе вам визначити, чи договірна угода з вашими постачальниками виконується відповідно до ваших очікувань або потреб, щоб покращити свою ефективність.
Обговорити очікування
На початку взаємовідносин з постачальниками, слід викласти очікування, щоб обидві сторони зрозуміли, чого шукає інша сторона в умовах угоди. До ключових елементів слід віднести своєчасність постачання, доступність джерел постачання продукту, дружність, гнучкість постачальника та співвідношення ціна / вигода. Подібно до того, як ви можете встановлювати цілі та вимірювання з працівником, розгляньте щось подібне для постачальника, наприклад, написаний набір очікуваних результатів, які ви можете виміряти та обговорити під час оцінки майбутнього контракту.
Відстеження ефективності
Створіть таблицю з заголовками, такими як своєчасне постачання, якість продукту або послуги, а також відносини з іншими особами у вашому бізнесі, такими як склад чи постачальники послуг або адміністративний персонал.Включіть категорії, пов'язані з тим, як легко зв'язатися з постачальником, як часто трапляються помилки, чи постачальник виходить за межі, щоб забезпечити, щоб він відповідав усім Вашим очікуванням і чи виникали проблеми з продуктивністю під час виконання контракту, які потребують вирішення. Оновлюйте електронну таблицю кожного разу, коли замовлення розміщується або доставка здійснюється для відстеження продуктивності.
Оцінка сидіння
Коли прийшов час поновити контракт постачальника або переглянути договір, попросіть провести персональну зустріч для обговорення деталей робочих відносин. Зверніться до вашого листа з оцінювання ефективності та підніміть занепокоєння, запропонуйте престижність або попросіть коригування, де це необхідно. Наприклад, «Минуло три рази ми мали поставки, які призвели до понаднормової роботи для наших співробітників. Двічі накази були неправильними і повинні були повертатися, і секретареві часто доводилося робити численні дзвінки, щоб дістатися до вас, коли нам потрібно було зробити зміни в останню хвилину.
Обговорити майбутні зміни
Залежно від отриманої від Вашого постачальника відгуку, Ви можете продовжувати відносини з новими очікуваннями, або Ви можете змінити постачальників, тому що існуючі відносини більше не підходять. Якщо постачальник є частиною великої організації, ви можете включити безпосереднього керівника постачальника в розмову як частину процесу. Вам може бути надано іншу особу для роботи з компанією, або компанія може бути готовою знизити витрати, видати кредит або іншим чином компенсувати будь-які погані проблеми з продуктивністю. Якщо у вас є зоряні підрядники, які працюють як постачальники, проходите позитивний коментар про їхню продуктивність і загальну надійність компанії.
