Технічні навички, пов'язані з роботою, є життєво важливими, але вони не все, що необхідно для ефективної роботи. М'які навички, які застосовуються в широкому спектрі робочих місць, однаково важливі для успішного ведення бізнесу. Хоча більшість людей певною мірою володіють цими навичками, вони можуть допомогти вашим співробітникам і вашому бізнесу стати ще сильнішими.
Зв'язок і співпраця
Деякі з найбільш важливих сил працівників - це навички людей, які роблять кожного співробітника придатним для роботи. Серед них здатність спілкуватися, співпрацювати, пристосовуватися до мінливого середовища і підтримувати позитивне ставлення в будь-який час, навіть коли є підйоми і падіння. Все це впливає на взаємодію з внутрішніми та зовнішніми зацікавленими сторонами, які, у свою чергу, відіграють певну роль у визначенні того, чи буде ваш бізнес залишатися конкурентоспроможним та продуктивним.
Виступаючи і слухаючи
Здатність слухати, говорити ефективно, спілкуватися усно і письмово - це критичні навички. Поширена проблема - і потенційна сфера розвитку - полягає не в розумінні повідомлення, яке повинно бути передане, а з урахуванням того, як приймач інтерпретує його. Тренінг з розвитку співробітників, який зосереджується на таких питаннях комунікації, як активне слухання, ідентифікація аудиторії, інтерпретація мови тіла та публічні виступи, може допомогти вашому персоналу зміцнити довіру, навчитися навичкам та розвивати навички, які вони вже мають.
Командна робота та вирішення конфліктів
Також життєво важливою є здатність працювати з іншими людьми особисто або віддалено для досягнення спільної мети. Для цього потрібні навички вирішення конфліктів і здатність надавати і приймати критику зрілим і здоровим способом. Командна робота - це можливість скористатися навичками, які кожен член привносить в групу, і працювати в областях, які потребують поліпшення. Вправи з побудови команди можуть бути дуже корисними в командній роботі та навчанні та розвитку співробітництва.
Адаптивність і автономія
Адаптивність охоплює широкий спектр навичок. Найбільш цінними є працівники, які можуть встановлювати пріоритети, керувати своїм часом і добре реагувати на зміну умов і робочих завдань. Адаптивність також передбачає здатність залишатися відкритими для нових ідей і методів для виконання завдань. Навчання, пов'язане з розробкою та вдосконаленням пріоритетів та навичок управління часом, є життєво важливим для створення адаптованої робочої сили. Ця сфера також спирається на внутрішній характер працівника, оскільки стосується таких питань, як відповідальність, етична поведінка та повага до різноманітності. Хоча формальне навчання може допомогти закласти основу, наставництво та провідні приклади також є критичними.
