Поряд з підбором та утриманням, навчання є одним з трьох ключових аспектів ефективного управління персоналом. Перш ніж сісти, щоб розібратися в тому, що треба залучати до програми навчання співробітників, корисно провести SWOT-аналіз для працівників і подивитися на сильні та слабкі сторони бізнесу, можливості та загрози.
По-перше, зібрати свою команду для створення SWOT-аналізу. Це може бути багатофункціональна команда менеджерів з різних областей компанії, кожна з яких має певну зацікавленість у розробці великої програми навчання працівників. Команда може включати співробітників, які пройшли навчання, успішних членів команди, які знають, де лежать можливості або експерти з навчання компанії. Або ж команда SWOT може бути меншою групою, можливо, навіть однією людиною, яка добре знайома з працівниками та навчальними потребами компанії. Велика команда, як правило, краще (не отримуючи занадто великих), оскільки більше ідей буде винесено на стіл.
Перш ніж починати, важливо, щоб кожен член команди розумів, що ви робите, і чому ви це робите. Всі члени команди повинні бути знайомі не тільки з SWOT-процесом, але й з конкретним бажаним результатом процесу та загальною ініціативою з підготовки працівників. Дайте кожному тло і почніть.
Більшість груп SWOT вважають найпростішим починати з сильних сторін. Це сильні сторони вашої поточної бази співробітників, речі, які, хоча вони завжди можуть бути поліпшені, ваші співробітники в даний час дуже добре. Якщо ваші співробітники всі вихідні і дружні, це сила. Якщо вони послідовно подають необхідні звіти вчасно, це сила. Сильні сторони - це елементи, які, ймовірно, не потребують високого пріоритету для навчання у вашій новій програмі розвитку співробітників, поза межами того, що вже робиться для підготовки цих навичок. Складіть повний перелік сильних сторін ваших співробітників і переконайтеся, що всі члени команди згодні з тим, що це дійсно сильні сторони.
Після сильних сторін логічним місцем для переміщення є слабкі сторони. Це сфери, в яких найбільше потребує поліпшення ваших співробітників, ймовірно, ті сфери, в яких ваша компанія вирішила вивчити процес навчання та розвитку працівників. Якщо команда по роботі з клієнтами не в змозі спокусити замовників залишитися у вашому бізнесі, це слабкість. Якщо менеджер операцій не може прочитати звіт про прибутки та збитки, це слабкі місця. Слабкі сторони є елементами, які ваша команда згодом захоче розмістити як пріоритет у процесі навчання працівників. Знову ж таки, створимо вичерпний перелік недоліків співробітників і будемо відвертим.
У SWOT-аналізах, де сильні та слабкі сторони, як правило, є внутрішніми, можливості та загрози виявляються за межами групи. Хоча сильні та слабкі сторони є те, що ви бачили в минулому і бачите зараз, можливості та загрози є те, що ви починаєте бачити зараз, але побачите більше у майбутньому. Можливості для команди збуту, наприклад, можуть бути новим продуктом, функцією або ціновою точкою, що можуть бути продані (що, в даному випадку, очевидно, дасть можливість навчання працівників). Можливість для підрозділу бухгалтерського обліку може бути новим податковим програмним забезпеченням або новою доступністю онлайн-подання, що знову створить можливість навчання.
Нарешті, необхідно розглянути реалістичне і ретельне вивчення зовнішніх загроз, щоб завершити SWOT. Загрози - це ті програми, якості або події, які наближаються до ваших співробітників, що може перешкодити ефективності або ефективності бізнесу. Такий новий податковий програмний продукт, який був можливістю для більш ефективного обліку, також може бути загрозою, наприклад; врешті-решт, якщо бухгалтери не розуміють, як правильно її використовувати, це може уповільнити їх. Конкурент, який пропонує нову, нижчу ціну, може створити загрозу для співробітників з продажу, оскільки вони можуть втратити продажі, якщо вони недостатньо підготовлені для того, щоб продавати за нижчою ціною.
Після того, як SWOT повністю зібраний і ваша команда погодиться на це, найважча частина починається: ви дійсно повинні використовувати документ, щоб перепрофілювати і відновити вашу програму навчання. SWOT відмінно виглядає на папері, але це нічого не вартий, якщо воно не використовується належним чином для узгодження навчання персоналу з найбільш нагальними потребами компанії. Сильні сторони - це області, які необхідно підкріпити, але не підготовлені як пріоритетні, а слабкі сторони можуть бути використані для створення найбільш важливих тем навчання. Хоча сильні та слабкі сторони свідчать про те, що тренінгові ваші працівники виконують і не потребують зараз, можливості та загрози повинні вказувати, які тренінги треба реалізувати для того, щоб зберегти вашу дію в активній, а не реактивній ролі.
Увага
Дуже легко, особливо в групових умовах, переоцінювати сильні сторони і недооцінювати слабкі сторони. Важливість відвертої дискусії, реалістичної оцінки рис і ставлення працівників не можна підкреслити недостатньо.
