Call-центри - це центри контакту з клієнтами. Облікові записи та усунення несправностей можуть призвести до занепокоєння будь-якого учасника. Завдання менеджера або супервайзера колл-центру - утримувати представників мотивованими для продажу товарів і послуг. Оскільки працівники обмежені колл-центром, виїзд на вулицю за деякими сонячними променями не є можливим. Принесіть дух веселощів і здорової конкуренції до вашого кол-центру з деякими мотиваційними іграми.
Передайте Ведмідь
Введіть новий талісман для своїх повторень центру обробки викликів. Вибирайте смішне чучело, як плюшевого ведмедика, щоб бути талісманом. Передайте талісмана по кімнаті як знак честі. Кожну годину передайте ведмедя представнику, який робить або приймає більшість дзвінків або робить найбільшу кількість продажів. Кожен, хто має найбільшого ведмедя під час зміни або під час робочого дня, виграє спеціальний приз, як цукерка або невеликий подарунковий сертифікат в місцевому ресторані швидкого харчування.
Іподром
Вставте дошку для сушіння в телефонний центр, де кожен зможе його побачити. Ламінат паперового жокея на конях для кожного робітника, якого ви маєте. Зробіть їх різними кольорами. Встановіть їх на магнітах і розмістіть їх на стартовій лінії на борту сухого стирання. Намалюйте фінішну лінію на протилежному кінці дошки. Фінішною лінією може бути квота або кількість дзвінків. Коли працівники працюють над досягненням своїх цілей, перемістіть гонщиків на лінії. Перший, хто перетне фінішну лінію, повинен отримати невелику нагороду або нагороду, як кекс або готівку.
Кошик іграшок
Працюючи в колл-центрі, легко відчути себе прикутим до столу. Пройдіть навколо кошика іграшок для представників, щоб грати з при роботі зі стресовими телефонними дзвінками. Це можуть бути м'які кулі, вібраційні кулі, Slinky, міні дошки і маленькі ляльки. Уникайте обміну іграшками, які створюють багато шуму, який може відволікати працівників. Дайте тихі, активні іграшки, які принесуть посмішку на обличчя ваших працівників. Тримайте іграшки чистими, іноді розпилюючи їх дезинфікуючим засобом.
Передайте Бак
Подаруйте своїм представникам свіжий новий долар, п'ять доларів або десять доларів. Для задоволення використовуйте гігантський паперовий рахунок, щоб відобразити фактичні гроші. Передайте доларову купюру представникам, які здійснюють продаж. Нагороджуйте рахунок останньої людині, щоб зробити продаж в цей день. Крім того, ви можете присудити вексель особі, яка здійснює найбільшу кількість продажів за день. Зробіть фотографію переможця, що тримає доларову купюру або гігантський рахунок, і розмістіть його на дошці оголошень, щоб усі бачили.
