Співробітники відділів колекцій намагаються зібрати платежі за простроченими рахунками. Деякі працюють для сторонніх агентств з збору коштів, а інші - відомі як внутрішні колектори - працюють безпосередньо для первинних кредиторів, таких як іпотечні компанії, компанії з кредитних карток і лікарні. Співробітники відділу колекцій повинні мати гарне вирішення проблем та навички людей.
Освіта
Більшість робочих місць у відділах колекцій вимагають лише середньої освіти, хоча деякі роботодавці вважають за краще наймати працівників з певною підготовкою після закінчення середньої освіти або з досвідом роботи з роботою, пов'язаною з контактами з громадськістю. Досвід відділу попередніх зборів, як правило, не є необхідним. Роботодавці зазвичай забезпечують підготовку своїх працівників на робочому місці.
Обов'язки
Співробітники відділу зборів несуть відповідальність за пошук споживачів або підприємств з неплатоспроможними рахунками та повідомлення про їх неплатоспроможність. Вони працюють з тими споживачами або підприємствами, щоб організувати виплату прострочених сум або, в деяких випадках, повернення товарів.
Технологія
Працівники відділу колекцій повинні бути впевнені в технології. Вони використовують комп'ютери та комп'ютерні системи для пошуку споживачів або підприємств, введення та обробки даних та відстеження планових платежів.
Бажані навички
Співробітники відділу успішних колекцій самомотивовані. Вони мають хороші навички розслідування та орієнтовані на деталі. Вони також добре працюють з людьми, що включає в себе хороші навички слухання, навички вирішення проблем і здатність переконувати.
Правові обмеження
Оскільки індустрія колекцій дуже регулюється, працівники відділу колекцій повинні знати і дотримуватися державних і федеральних законів, включаючи Закон про справедливе стягнення заборгованості та Закон про чесну кредитну звітність. Більшість роботодавців здійснюють навчання за цими законами.
Робота Outlook
Перспективи роботи співробітників відділу колекцій є сильними. Очікується, що можливості відділу збору коштів зростатимуть швидше, ніж у середньому, до 2016 року, тому що компанії стають все більш прихильними до стягнення неоплачених боргів раніше.
