Навички співробітників є одним з найбільших активів будь-якого бізнесу. Однак працівник, який не підзвітний, швидко стає відповідальністю і ставить під загрозу функціонування ефективної команди. Щоб змусити співробітників запропонувати найкраще, потрібно докласти зусиль, щоб залучити їх до завдання покращення своєї діяльності. Співробітники, які розуміють та ідентифікують свої цілі, частіше підзвітні, ніж ті, хто має цілі, що їх нав'язують.
Встановіть цілі в консультації зі своїми співробітниками. Переконайтеся, що вони вирішують завдання для кожної області роботи, яку вони виконують. Переконайтеся, що цілі є SMART - специфічними, вимірюваними, досяжними, реалістичними та обмеженими в часі.
Поставте ці цілі в письмовій формі для співробітника і збережіть копію для себе. Написання речей допомагає працівникові точно зрозуміти, чого він очікує від нього, і гарантує, що пізніший термін не може бути неправильним.
Поговоріть з кожним працівником у вашій команді окремо та обговоріть особисті вигоди, які отримують від кожної мети.Виділіть, як досягнення цієї мети сприяє прийняттю компанії вперед. Це пропонує їм взяти на себе зобов'язання досягти цілей.
Обговоріть з працівниками засоби, які будуть використовуватися для вимірювання їхнього прогресу у досягненні їх індивідуальних цілей. Визначте об'єктивні параметри, що підлягають вимірюванню, такі як продуктивність з точки зору кількості проданих товарів за день, кількість помилок у щомісячних звітах або відсоток економії коштів на відомстві. Визначати періодичність проведення такої оцінки: щомісячно, щоквартально, піврічно або щорічно.
Вимірюють прогрес у відповідності з заздалегідь визначеним графіком. Оцініть продуктивність проти цілей і виявіть дефіцитні області. Надайте працівнику об'єктивні зауваження та задайте відкриті запитання про те, чому і як відстають від проблеми. Обговоріть, як вирішувати проблему і визначати подальші дії.
Пов'язуйте винагороду, просування по службі та інші нематеріальні винагороди, такі як відпустки, можливості навчання, вихідний час або членство з наслідками. Налаштуйте їх на індивідуальні ситуації, щоб мотивувати співробітників до досягнення своїх цілей.
Встановіть певні негативні наслідки для порушень правил. Зрозуміти ці наслідки всім працівникам. Здійснювати ці правила справедливо, без фаворитизму. Якщо ви дозволите декільком співробітникам позбутися порушення правила, це зменшує дотримання всіх інших.
Поради
-
Всі працівники не збігаються; зрозуміти темперамент кожного індивідуума перед тим, як вирішити, який підхід використовувати для підвищення відповідальності.
