Аналіз розривів у діяльності, часто скорочується до "аналізу розривів", розглядає окремі аспекти бізнесу для проблем і пропонує рішення цих проблем. Це діагноз-орієнтований аналіз, який визначає, де організація чи особа НЕ робить те, що потрібно зробити, порівнюючи поточні умови з очікуваними, бажаними або необхідними умовами.
Визначення
Аналіз недоліків у роботі стосується перевірки ситуації, як правило, з точки зору бізнесу, щоб побачити, як організація, галузь або окрема особа можуть досягти певних необхідних цілей. "Відставання в продуктивності" стосується відстані між поточною ситуацією і бажаною ситуацією або метою. Аналіз розривів ефективності є однією з найпопулярніших і найпростіших форм бізнес-аналізу і має широке застосування.
Процес
Аналіз прогалин у виконанні зазвичай проводиться на трьох різних етапах. По-перше, ідентифікується проблема - проблема, яка може бути виражена як мета, яка ще не досягнута, або певна складність, яку необхідно подолати для поліпшення індивідуальної або командної діяльності, а отже і бізнесу. Далі розроблені критерії для точного визначення поточної продуктивності (як це спостерігається і фіксується показниками компанії), а потім - продуктивності, необхідної для вирішення проблеми. Нарешті, сформульовано та впроваджено кроки для переходу від поточної продуктивності до бажаної продуктивності.
Показники ефективності та ефективності (показники) можуть відрізнятися залежно від ситуації. Система чотирьох потреб є загальним методом, що використовується для розрізнення різних типів продуктивності. Аналіз структурований на бізнес, роботу, навчання та окремі фактори. Бізнес-потреби оцінюються з точки зору результатів або впливу на ринок; виконання робіт стосується поведінки працівників; потреби у навчанні застосовуються до навчання та знань працівників; індивідуальні потреби базуються на реакціях різних людей на конкретні ситуації.
М'які навички
Одним з найбільш складних напрямків аналізу з використанням техніки розриву продуктивності є арені м'яких навичок або навичок, які більше стосуються відносин і перспективи, ніж технічних навичок або набуття нових знань. Обслуговування клієнтів та робота в команді - це дві з найбільш поширених навичок роботи з м'якою мовою, і навчання працівників для досягнення цілей у цих сферах часто є проблематичним для бізнесу. Оскільки м'які навички можуть бути важко виміряти, вони часто розглядаються більш глибоким аналізом розриву діяльності.
Робота зі змінами
Хоча в рамках організації вже існують багато прогалин у продуктивності, деякі створюються, коли організація переходить у нові сфери або приймає нові процедури. Це друга сфера аналізу розриву у продуктивності, яка приймає зміни на робочому місці та аналізує те, що необхідно зробити для успішного вирішення змін. Цей тип аналізу часто робиться в міру того, як відбувається зміна, і, таким чином, не обов'язково має справу з існуючою проблемою настільки, наскільки вона покликана забезпечити готовність організації до нової ситуації.
Застосування
Аналіз розриву ефективності може бути корисним для всіх типів підприємств, великих і малих. Це дуже цілеспрямований аналіз і часто корисний для окремих осіб, особливо спортсменів у навчанні, студентів, які навчаються на заняттях, та інших людей з конкретними цілями, які вони повинні задовольняти.
