Цикл доходів являє собою набір заходів, які компанії здійснюють для обміну товарами або послугами за готівку. Дивлячись на етапи свого циклу доходів, бізнес може побачити, наскільки добре він заробляє гроші і відповідно вносить зміни на будь-яку стадію. Залежно від типу бізнесу, довжина та опис стадій циклу можуть незначно відрізнятися.
Продаж продукту або послуги
Цикл доходів починається тоді, коли компанія готується продати продукт або послугу клієнту. Цей етап передбачає створення пропозиції, презентації або подання для потенційного клієнта. Процес пропозиції може включати розкриття умов продажу, стимулів і гарантій. Можливо, пропозиція може бути схвалена менеджером відділу.
Документування замовлення
Коли компанія подає пропозицію на товари або послуги, клієнт може внести зміни до нього, перш ніж прийняти його. Адвокат з продажу повинен буде задокументувати всі зміни, перш ніж обидві сторони підпишуть змінений контракт. Після підписання контракту ці умови не можуть бути змінені, якщо обидві сторони не дозволяють їх.
Доставка продукту або послуги
Компанія постачає товари та послуги клієнтові на цьому етапі. Будь-які затримки під час цієї стадії доставки впливають на наступні етапи. Перевірка інформації про контракт і замовлення має важливе значення для уникнення дорогих помилок. Якщо клієнт вимагає зміни протягом етапу впровадження, може знадобитися підписати новий контракт, щоб відобразити зміни. Менеджеру, можливо, доведеться схвалити зміни замовлення.
Платежі
Ці етапи можуть бути короткими або довгими, залежно від того, як працює компанія. Деякі компанії отримують платіж під час продажу або коли послуга завершена. Інші компанії працюють в кредит і не отримують платіж до отримання товару покупцем, а послуги приймаються. Компанії може знадобитися відправити рахунок клієнтові для отримання платежу. Якщо клієнт вже має дозвіл, може знадобитися оплатити його кредитну картку або банківський рахунок на цьому етапі.
Колекції
Під час останнього етапу циклу доходів компанія намагається зібрати непогашені рахунки. Якщо клієнт не сплачує протягом 30 днів після отримання рахунку, дебіторська заборгованість компанії готує звіт, що показує, де знаходяться кошти, що не були зібрані. Незважаючи на те, що деякі компанії дозволяють звільнити невиплачені борги, інші компанії намагаються здійснити інші спроби стягнення. Аналізуючи процес доходу на даному етапі, компанія може змінити інші етапи циклу доходів, щоб більш ефективно збирати гроші.
