Конфлікт неминучий, коли люди працюють разом. Однак, можливо, буде легше вирішувати розбіжності на робочому місці, коли ви розумієте причини конфлікту. Види конфліктів, які можуть бути результатом, також можуть змінюватися залежно від інтенсивності почуттів і переконань сторін. Розбіжності на робочому місці можуть виникати, коли люди мають протилежні особистості або мають різні ідеї. Конфлікт часто виникає внаслідок розбіжностей щодо пріоритетності завдань або процесу, який слід дотримуватися для досягнення конкретної мети. Розуміння джерел конфлікту в будь-якому конкретному наборі обставин може допомогти керівникам і керівникам команд працювати над дозволом, з яким кожен може жити.
Поради
-
Чотирьома причинами конфлікту є: різні цілі та методи, конкуруючі або зневажливі цілі, відмінності у філософіях та конфлікти особистості.
Цілі та методи в завершенні завдання
Конфлікт може виникати, коли люди мають різні цілі. Наприклад, двоє колег можуть не погодитися щодо найкращого способу виконання завдання. Кожен вважає, що їхній метод є вищим, і кожен індивід може відчувати себе примушеним захищати свій вибір. Такий тип конфліктів особливо поширений в ситуаціях, коли термін є актуальним. Якщо термін буде виконано, якість буде страждати. Якщо стандарти якості підтримуються, термін не буде виконаний. Коли один член команди готовий пожертвувати своєчасністю, а інший вважає, що якість має бути принесена в жертву, конфлікт, що виникає внаслідок цього, певною мірою скорочує серце природи та місії самого бізнесу.
Конкуруючі або розрізнені цілі
Конфлікт може також виникати, коли цілі окремих осіб відрізняються або суперечливі за своїм характером. Особи мають свої потреби. Вони ставлять перед собою цілі, створюють порядок денний та приймають рішення на основі цих потреб. Сам бізнес також має встановлені цілі та завдання. У будь-який момент часу будь-які дві або більше з цих цілей і завдань можуть бути в реальному або сприйнятому конфлікті один з одним.
Цей тип конфлікту часто виникає, коли керівники та керівники не чітко повідомляють про свої цілі про бізнес, відомство або команду. Як наслідок, ці працівники можуть не погодитися з принциповою метою. Отже, виникає конфлікт, коли кожен з них виходить з твердої впевненості в правильності своїх індивідуальних поглядів.
Ідеї, вірування і філософії
Деякі з найбільш загострених і вкорінених типів конфліктів випливають з основної різниці в ідеях, переконаннях або філософіях. Це стало більш очевидним в усьому світі протягом останніх кількох років, оскільки політичні розбіжності, здається, створюють все більш широкі проміжки між полярними протилежними точками зору та політичною прихильністю. Крім того, особи, здається, ідентифікують себе своїми політичними переконаннями та іншими ключовими аспектами своєї ідентичності, створюючи притаманний конфлікт з будь-яким, хто ідентифікується з різними віруваннями, партіями, національностями або релігіями.
Питання гарячих кнопок, таких як політика і релігія, можуть змусити навіть прості розбіжності відчувати себе особистим нападом на цінність людини як особистості або цінності для компанії або суспільства в цілому. Зрозуміло, що люди, як правило, особисто беруть напади на чутливі питання, і їм може бути важко відокремитися від своїх ідей. Коли ці конфлікти посилюються на робочому місці, наслідки чого можуть викликати глибокі розбіжності і створити атмосферу, наповнену напругою і обуренням, навіть для людей, які безпосередньо не беруть участь у суперечці.
Конфлікти на основі особистості
Іноді конфлікт потребує не більше ніж двох сильних особистостей, які мають тісний контакт один з одним. Як правило, конфлікти, засновані на відмінностях особистості, можуть здаватися дрібними і перебільшені для зовнішнього спостерігача. Початковий інцидент міг би включати щось відносно незначне. Однак, якщо залучені сторони відмовляються відхиляти або вирішувати різницю, конфлікт тлять і зростає.
Для вирішення такого конфлікту між співробітниками може знадобитися певна творчість. Менеджери можуть вважати більш ефективним перепризначення одного з учасників у відповідних обставинах. В іншому випадку обидві сторони повинні взяти на себе певну відверту самооцінку. У багатьох випадках конфлікт особистості виникає тоді, коли окремі особи виявляють риси один в одного, з якими вони не влаштовують або особливо пишаються собою.
Інші джерела конфліктів на робочому місці
На додаток до цих чотирьох ключових причин, конфлікт може бути викликаний або посилений рядом інших факторів. Головним з них є слабкі комунікативні навички. Нездатність пояснити цілі та завдання позитивно, конструктивно, може сприяти виникненню неприємного середовища, в якому можуть виникнути серйозні конфлікти.
Іншим фактором, який створює конфлікт на робочому місці, є нездатність адаптувати чесні очікування, які застосовуються однаково до всіх, або які не повідомляються чітко всім. Добре налаштовані людські істоти різного віку, як правило, мають сильний внутрішній компас, коли йдеться про те, що є справедливим і що не є. Коли вони сприймають подвійні стандарти, або що вони дотримуються стандартів, які не були чітко повідомлені їм, вони можуть бути менш схильні розширювати користь сумнівів. Як наслідок, конфлікт, швидше за все, є наслідком незначних розбіжностей.
