Завдяки мобільним телефонам вам більше не доведеться сидіти в одному місці, щоб прийняти телефонні дзвінки. Ви можете перейти від вашого будинку до офісу на свою ранкову ділову зустріч, не пропустивши жодного дзвінка. Проте, якщо у вас є спеціальні стаціонарні телефони у кожному з цих місць, вам, можливо, доведеться турбуватися про відсутні дзвінки, особливо якщо у вас немає телефонної системи, яка дзвонить до кількох рядків одночасно. У цих випадках для надсилання викликів на мобільний телефон потрібно використовувати функцію переадресації викликів. Хоча існує багато переваг переадресації викликів, є й деякі недоліки.
Що таке переадресація дзвінків?
Переадресація виклику є функцією, включеною до багатьох планів телефонів сьогодні. За допомогою натискання однієї кнопки або крана на екрані смартфона можна надсилати всі вхідні дзвінки на призначений телефон. Переадресація дзвінків залишається в силі, поки ви не вимкнете її, що означає, що ви можете надіслати всі свої дзвінки на інший номер протягом декількох тижнів, якщо ви працюєте з дому або подорожуєте, наприклад.
Свого часу переадресація виклику була додатковою функцією на основних стаціонарних лініях, але сьогодні вона є стандартною для кожного плану телефону. Як правило, ви вмикаєте переадресацію виклику на стаціонарній мережі, ввівши її 72, а потім 10-значний номер телефону, на який потрібно надіслати свої дзвінки. Залишайтеся на лінії, поки людина або голосова пошта не зберуться на іншому кінці. Якщо жодне з цих речей неможливе, а переадресуючий телефон просто дзвонить, просто покладіть трубку 72 процес знову. Поки ви закінчуєте другу спробу протягом двох хвилин, переадресація дзвінка буде активована навіть без того, щоб хтось підібрав на іншому кінці. Щоб вимкнути переадресацію викликів, введіть * 73.
Переадресація для смартфонів
Є кілька причин, через які ви можете переадресувати дзвінки зі свого смартфона на стаціонарні. Це може бути, що ви вдома або в офісі, і ви хочете зберегти батарею телефону, або, можливо, у вас є обмежена кількість хвилин дзвінка кожен місяць. Можливо, ви очікуєте важливого дзвінка, і ви знаєте, що прийом на вашому стаціонарному телефоні кращий. Незалежно від причини, більшість операційних систем смартфонів мають вбудовану переадресацію викликів.
Якщо ви перебуваєте на пристрої Android, відкрийте програму телефону та натисніть кнопку з трьома точками. Натисніть Налаштування, а потім Налаштування виклику. Звідти можна просто натиснути Переадресацію, вибрати свої налаштування і ввести номер призначення. Для користувачів iOS, перейдіть до Налаштування і натисніть на Телефон, а потім Переадресація. Перемкніть перемикач праворуч і введіть номер призначення. Натиснувши посилання, щоб повернутися, ви побачите, що переадресація викликів увімкнена, а номер вашої адреси вказано в списку.
Переваги переадресації
Найбільша перевага переадресації викликів є найбільш очевидною: вона дозволяє вам бути мобільною. Вам більше не доведеться сидіти за своїм столом, чекаючи цього важливого дзвінка. Ви можете відправитися в дружню зустріч або поспішати на футбольну практику своєї дитини, не пропускаючи нічого. Підприємства в цілому користуються цією функцією, оскільки вони можуть забезпечити постійну доступність дзвінків клієнта. Якщо довірений працівник перебуває у відпустці, телефон цієї особи може бути переданий колезі, який може здійснювати дзвінки у його відсутність.
Для невеликих підприємств і стартапів переадресація викликів може створити появу великої корпорації з кількома працівниками. Підприємства можуть налаштувати дерево телефону з вхідними викликами, спрямованими на стаціонарний або настільний телефон працівника. Ви можете мати лише декількох співробітників, але потенційні та поточні клієнти не знатимуть цього. Якщо ви додаєте віддалених співробітників і підрядників, ви можете аналогічно переадресовувати дзвінки з вашої телефонної системи на місці на свої власні мобільні телефони та наземні лінії.
Недоліки переадресації дзвінків
На жаль, існує кілька негативів, пов'язаних з переадресацією викликів. Їх варто розглянути, перш ніж використовувати функцію для свого бізнесу. Найбільш негативним є те, що ви неминуче забудете вимкнути цю функцію, внаслідок чого ви втрачаєте дзвінки, подзвонивши в іншому місці. Ви також можете виявити, що переадресація робочих дзвінків на ваш мобільний телефон викликає великі незручності, якщо, скажімо, ви намагаєтеся насолоджуватися сімейним часом. Можна заглушити свій телефон, але якщо ви переадресовуєте виклики, щоб уникнути відправлення клієнтів на голосову пошту, це призведе до поразки цілі.
Доброю новиною є те, що багато сучасних телефонних систем дозволяють легко відключити переадресацію викликів, навіть якщо ви не знаходитесь перед перенаправленим телефоном. Навіть якщо ви забули вимкнути переадресацію дзвінків перед від'їздом у відпустку або почати вихідні у святкові дні, ви можете відключити її віддалено. Деякі телефонні системи також дозволяють встановлювати спеціальні правила, які пересилають лінії вашого бізнесу на певні номери протягом заданих часових рамок.
Переадресація викликів для Google Voice
Одним з популярних варіантів переадресації викликів є безкоштовні служби у хмарі, такі як Google Voice. Ці служби видають номер телефону, який можна використовувати як виділену лінію. Ваш номер Google Voice прив'язаний до телефонних номерів, які ви призначаєте, що робить його ідеальним для запуску бізнесу з вашого персонального мобільного телефону. Ви не повинні давати цей номер, але дзвінки все одно прийдуть до вас.
Однією з переваг Google Voice є можливість переадресації вхідних дзвінків на кілька телефонів одночасно. Якщо ви додаєте декілька співробітників під час зростання вашого бізнесу, це означає, що ви завжди матимете доступ до когось, коли ви отримаєте дзвінок. Це також ідеально, якщо ви надаєте послуги клієнтам і ще не готові до повного центру обробки викликів.. Якщо виклик Google Voice переходить до голосової пошти, ви зможете прослухати повідомлення і прочитати його, що буде доставлено на адресу електронної пошти, пов'язану з цим номером.
Функції кільця скрізь
Google Voice не є єдиною системою, заснованою на хмарі, яка дзвонить до кількох телефонних ліній одночасно. Одним з найбільших переваг VoIP, по суті, є функція під назвою "одночасне кільце". При одночасному дзвінку всі вхідні дзвінки на позначену лінію можуть бути налаштовані на дзвінок у більш ніж одному місці. Можна, наприклад, зателефонувати на свій настільний телефон, а також зателефонувати на домашній офісний телефон і смартфон. Потім у вас буде можливість підібрати будь-який із призначених для вас телефонів під час надходження виклику.
Як і у випадку переадресації викликів, одночасне кільце може мати свої негативи. Ви можете виявити, що ви забули вимкнути цю функцію, і ви отримуєте дзвінки після години. Ваш постачальник послуг VoIP повинен мати функцію, яка дозволяє налаштувати розклад для вхідних дзвінків, спрямовуючи їх туди, куди їм потрібно йти.
Пересилання текстових повідомлень
Залежно від можливостей телефонів, які ви використовуєте, ви також зможете пересилати текстові повідомлення. Наприклад, якщо у вас є iPhone та комп'ютер Mac, можна одночасно отримувати тексти як на телефоні, так і на комп'ютері. Коли ви відповісте на будь-якому пристрої, історія повідомлень з'явиться в обох місцях. Це означає, що якщо ви перебуваєте в середині текстового потоку на своєму комп'ютері, і вам потрібно виїхати на обід, ви можете вести бесіду з вами.
Якщо у службі VoIP у вас є SMS, ви можете пересилати ці повідомлення з одного пристрою на інший. Крім того, ви можете виявити, що ваш постачальник VoIP пропонує додаток, за допомогою якого ви можете спілкуватися, будь то комп'ютер або мобільний пристрій. Це дозволить вам використовувати текстові повідомлення для спілкування з співробітниками та клієнтами, не використовуючи свій особистий мобільний телефон.
