Рейтинг ваших співробітників уважно розглядає об'єктивні факти і виконання посадових обов'язків. Спостереження та документування ваших співробітників допомагає вам запам'ятати повний обсяг роботи протягом усього періоду рейтингу. Тим не менш, ви не можете дивитися всі свої співробітники весь час. Це тоді, коли вхідні дані щодо оцінювання продуктивності є цінними.
Визначення
Оцінки ефективності, які включають спостереження однолітків, які також називаються 360-градусним зворотним зв'язком, дають можливість співпрацювати з оцінкою іншого працівника. Зауваження інших співробітників, колег-супервізорів та клієнтів використовуються для надання повної картини рівня роботи Вашого працівника. Це одна з найбільш часто використовуваних систем оцінювання, оскільки інформація, яку вона містить, є всеосяжною, і працівнику наводяться конкретні приклади рейтингу, отриманого у звіті.
Переваги
Коли працівник чує зворотній зв'язок, наданий різноманітними неупередженими співробітниками та керівниками, важко спростувати сфери, які ви вказуєте на поліпшення. Наприклад, якщо ваш працівник повинен виконувати послугу клієнтам за межами організації або іншим співробітникам, тоді той, хто не виконує роботу адекватно, отримає негативний відгук обох типів клієнтів. Це допоможе вам написати план продуктивності для поліпшення і, як тільки співробітник виконує задовільно, це може призвести до збільшення прибутку за рахунок кращого обслуговування клієнтів. Ефективне спілкування з вашими очікуваннями є перевагою для експертних оцінок, тому що це робить працівників більш сприйнятливими до вашого внеску, оскільки вони не відчувають себе захисними щодо вашого враження від їхніх робочих звичок. Рейтинг - це поєднання зворотного зв'язку, а не тільки вашої думки.
Недоліки
Забезпечення відсутності упередженості в експертних оцінках є необхідним для успіху такого підходу. Незалежно від того, чи співпрацює позитивний чи негативний відгук через дружбу або його відсутність, це не допоможе точно оцінити працівника. Вибирайте однолітків, які є вищими за середніх, і постійно виробляєте професійну роботу. Крім того, якщо рецензенти не пройшли навчання про те, як повідомляти про продуктивність, наприклад, використовуючи об'єктивні заходи та задокументовані приклади, система 360-зворотного зв'язку не буде працювати. Крім того, якщо думки повідомляються без великої кількості фактів, то моральний стан перегляданого працівника може постраждати, а очікування щодо виконання не будуть зрозумілими. Тому розвиток працівника не буде просуватися.
Міркування
Огляди результатів роботи базуються на планах, які визначають необхідні обов'язки, які працівник отримав під час найму. Цей план повинен бути наданий тим, хто обраний для зворотного зв'язку щодо результатів роботи працівника, щоб відповідати поточним обов'язкам з очікуваннями компанії. Якщо робота змінилася протягом періоду рейтингу, то рецензентам слід надати оновлений план. Також, наполягайте на тому, щоб вся інформація зберігалася конфіденційною і не обговорювалася з ким-небудь, включаючи працівника, який переглядається. Дозволити тим, кому не подобається, оцінювати однолітків можливість відмовитися від запрошення до участі. Загалом, це робить його позитивним досвідом, підкреслюючи розвиток працівників та зростання компанії як мету системи оцінювання.
