Компанії, як правило, організовують свою діяльність таким чином, щоб максимізувати індивідуальні навички працівників і виробничого обладнання або засобів. Ця структура включає в себе фронт-офіс, який визначається Business Dictionary як “відділ маркетингу, продажів і послуг, який безпосередньо контактує з клієнтами, і підтримує зв'язки з бек-офісом (адміністративними) відділами для підтримки двостороннього потоку інформації."
Типи
Компанії можуть організувати свій фронт-офіс декількома різними способами. Загальні структури фронт-офісу включають функціональний, географічний та продукт. Функціональні структури відокремлюють завдання або діяльність за проектом або функцією, географічними за державою, регіоном або міжнародним ринком і продуктом за різними виробничими лініями або товарами, що продаються компанією.
Особливості
Організаційна структура зазвичай включає кілька рівнів управління або іншої діяльності. Це створює порядок прийняття рішень щодо діяльності або продукції. Великі організації використовують ці структури для забезпечення того, щоб працівники виконували стандартні операційні процедури.
Призначення
Встановлення конкретної структури фронт-офісу допомагає компаніям узгоджувати ролі, обов'язки та завдання для окремих осіб у компанії. Це може створити загальну синергію, розділяючи завдання між людьми з найбільшим досвідом або навичками для виконання завдань і дій.
