Конфлікт, швидше за все, відбудеться в будь-який час, коли група збирається в пошуках спільної мети або причини, згідно з розширенням Університету штату Огайо, роблячи роботу ідеальним середовищем для конфліктів. Кожна людина хоче зробити свій внесок у те, що він бачить як свою мету. Результати конфліктів, коли люди мають різні уявлення про те, як вони ведуть свою діяльність.
Суперечка
Суперечка - це розбіжності щодо окремого питання між двома людьми або групами. Суперечка є короткочасним явищем. Загальною незгодою на роботі може бути, наприклад, хто отримує найкращу роботу. Якщо виникає суперечка через години через те, що працівники обирають їх, керівництво вирішить спори, призначивши свої зміни. Проте інцидент не вплине на їхню роботу протягом дня.
Конфлікт
Конфлікт виникає в результаті постійних суперечок, оскільки рівень фрустрації зростає, згідно з проектом Beyond Intractability. Якщо двоє працівників постійно оскаржують одне одного над своїми завданнями, вони, наприклад, можуть починати бачити один одного як упертих, агресивних або ворожих і розвивати взаємну неприязнь один до одного. Це може посилити їхні суперечки і в кінцевому підсумку призвести до повномасштабного конфлікту щодо їхніх методів роботи або конфлікту на особистому рівні.
Керування конфліктами
Конфлікт може виникати між окремими співробітниками або групами працівників. Коли виникає конфлікт, важливо зробити кілька кроків. Перший - це спостерігати за діями працівників, визначати джерело конфлікту і уважно слухати всіх учасників. Зрештою, потрібно досягти компромісу. На жаль, не завжди можна сформувати справжній компроміс, в якому будуть задоволені потреби всіх сторін. Згідно з Університетом Вісконсіна, важливо зберегти позитивне ставлення і зосередитися на досягненні угоди, яка є найбільш логічною і найкращою для організації. Вирішення конфліктів може допомогти окремим членам команди побачити свої спільні цілі як співробітників компанії.
Управління спорами
Індивідуальні працівники, а також керівна команда повинні брати активну участь у запобіганні перетворенню спорів у конфлікти. Такий же базовий підхід до вирішення конфліктів може бути прийнятий у вирішенні спорів. Різниця між вирішенням спорів і конфліктів є дійсно лише етапом вирішення проблеми. Вирішення конфліктів, особливо конфлікт між групами, набагато складніше, ніж вирішення спорів, що є необхідним для контролю збитків.
Міркування
Працівники можуть мати спори та конфлікти щодо різних речей, включаючи їхні завдання, їхні стосунки один з одним, або те, як вони хочуть робити речі. Важливо помітити джерело проблеми. Спори щодо простих завдань, наприклад, можуть не призвести до тривалого конфлікту. Але, якщо проблеми не будуть постійно вирішуватися, ймовірно, коріння міжлюдських конфліктів приживеться. І деякі речі просто наддувають. Людина може терпіти певну занепокоєну поведінку зазвичай, але будувати невдоволення, яке може виникнути через один або два рази у формі конфлікту. Пізніше, людина може повернутися до терпимої поведінки на щоденній основі.
