Людські істоти є соціальними істотами, і всі наші взаємодії пов'язані з комунікацією на певному рівні. Навіть якщо ми не говоримо, ми спілкуємося з іншими через наш одяг, прикраси, які ми носимо, і навіть нашу пози і вираз обличчя. Лінгвісти та інші фахівці з комунікації часто розбивають комунікацію на три складові - вербальну, паравербальну (як ми говоримо) і невербальну (поза і вираз обличчя). І ефективні комунікатори знають, як використовувати всі три компоненти в різних контекстах, щоб отримати їх послання, будь то підняті брови або зміцнення вербальних повідомлень з підтримкою паравербальних і невербальних сигналів.
Активне чи світловідбивне прослуховування
Активне або рефлексивне прослуховування є важливим комунікативним вмінням. Найкращими комунікаторами є хороші слухачі, які бажають зрозуміти, що говорять їхні співрозмовники, і намагаються зробити психологічні, інтелектуальні та емоційні зв'язки. І цей зв'язок дозволяє їм повністю зрозуміти сенс і наміри своїх співрозмовників, а отже, мати змогу зробити більш комунікативно ефективну відповідь.
Комунікація - це двосторонній процес
Завжди пам'ятайте, що зв'язок - це вулиця з двостороннім рухом. Спроба примусити ваше повідомлення до горла вашого співрозмовника майже завжди зустрічається з опором, і тому не є ефективною технікою спілкування. Розуміння того, що спілкування є інтерактивним за своєю природою, є важливим першим кроком у становленні ефективного комунікатора.
Будьте лаконічними у своєму словесному спілкуванні
Хоча природно висловлювати себе якомога повніше (поділитися якомога більше зі своїми співрозмовниками), загальновідомою загадкою людського стану є те, що менше, коли мова йде про спілкування. Спроба спілкуватися надто відразу заплутує повідомлення, тому постарайтеся зробити короткі, чіткі точки у ваших комунікаціях. Якщо вам доведеться спілкуватися складною ідеєю, почніть з основ і поступово будуйте складність одного нюансу за один раз. Людській психіці набагато простіше зрозуміти нові ідеї та складності, якщо вони прищеплені до існуючої інтелектуальної основи.
Уникайте створення бар'єрів
Багато різних поведінок можуть виступати в якості бар'єрів для спілкування. Просто не з'являється сприйнятливий до іншого є бар'єром. Незважаючи на те, що відсутність сприйнятливості відмовляється від контакту з очима, невгамовуючим або звинувачуючим тоном голосу, ефект полягає у створенні бар'єру для спілкування. Майте на увазі, що ми всі постійно спілкуємося, розуміємо ми це чи ні, і просто сприймаємося як приємний і сприйнятливий співрозмовник допомагає зруйнувати бар'єри.
