Коаліція Фонду визначає міжособистісну комунікацію як «процес, який ми використовуємо для передачі наших ідей, думок і почуттів іншій людині». Вербальні і невербальні сигнали, які ми посилаємо іншим людям, можуть або заохочувати конструктивне спілкування, або призводити до деструктивних відносин. Розвиваючи певні навички, ви можете спілкуватися з іншими людьми таким чином, щоб вони були корисними для вас обох, будь то на робочому місці, вдома або серед друзів.
Активне прослуховування
Подібно до того, як співакам потрібно навчити свої вуха, щоб вони могли почути ноти, перш ніж вони можуть їх співати, ефективні комунікатори повинні слухати думки тих, з ким вони спілкуються, щоб мати сенс діалог. Активне слухання включає в себе слухання з співчуттям і співчуттям - але якщо ви ще не розробили цих якостей, ви можете "підробити", поки ви це не зробите ". Ви робите це, залишаючи рот закритим, підтримуючи контакт з очима і киваючи головою, поки інша людина говорить. Періодично повторюйте те, що сказав людина, своїми словами, щоб повідомити, що ви почули і зрозуміли. Чим більше ви це робите, тим більше шансів, що ваші почуття співчуття і співчуття стануть справжніми.
Спостереження та підтвердження
Ви займаєтеся міжособистісним спілкуванням, коли перебуваєте в присутності іншої людини - чи маєте ви з ними розмову чи ні. Зробіть звичку визнавати інших, коли ви проходите їх у залі, або бачите їх у групі. Усмішка і кивок, спілкуючись, що ви знаєте про іншу людину і раді бачити його, можуть багато що означати. Навіть краще, комплімент - коли це доречно - дозволяє іншій людині знати, що ви добре думаєте про нього, навіть якщо ви не намагаєтеся отримати щось від нього в переговорах. Шукайте можливості спостерігати позитивні якості інших людей і дайте їм знати, що ви їх сприймали.
Вирішення конфліктів
Бути співчутливим, співчутливим і позитивним не означає, що ви повинні бути ганчіркою. Якщо у вас є конфлікти з іншою людиною, дайте їй знати, що ви розглянули її точку зору і стурбовані її болючими почуттями або гнівом, але залишайтеся твердими у своїй позиції. Якщо розмова стає занадто гарячою, і ви боїтеся сказати щось, що ви можете пошкодувати, закінчіть розмову якомога краще і поверніться до неї, коли ви і інша людина заспокоїлися. Переконайтеся, що ваші відповіді не ґрунтуються на негативних особистих почуттях щодо іншої особи або припущеннях про її мотиви. Легко неправильно витлумачити конструктивну критику як особисту атаку. Якщо ви особисто ставитеся до критики своїх ідей або позиції, або відчуваєте, що інша особа це робить, повертайте розмову до проблеми і, при необхідності, вибачтеся за свою роль у відмові від обговорення.
Самосвідомість
Деякі люди ненавмисно розсилають агресивні сигнали, які залякують інших і перешкоджають міжособистісному спілкуванню. На протилежному кінці стоять люди, які несвідомо говорять або роблять речі, які змушують їх здаватися апологетичними, коли вони намагаються бути наполегливими. Шукайте способи, якими ви мимоволі потрапляєте у свій спосіб, спілкуючись з іншими. Чи часто ви саркастичні? Ви потураєте пліткам, які можуть змусити інших не довіряти вам? Вивчіть свій вибір слова, і розглянути можливість того, що вони можуть вийти непотрібно судити або негативні. Якщо ви часто описуєте речі або людей як "дурні", наприклад, розгляньте слово, яке звучить менш засуджуючим, наприклад, "незрозуміле" або "заплутане". На відміну від "дурних", ці альтернативні слова пропонують можливість, яку ви просто не розумієте, замість того, щоб припускати, що інша людина не варто намагатися зрозуміти. Такі тонкі пристосування відкривають двері корисному спілкуванню, а не зачиняють його.
