Англійські комунікативні навички високо цінуються на робочому місці 21 століття в усіх куточках земної кулі. Згідно з доповіддю організації англійської мови Global English, 92 відсотки опитаних працівників у всьому світі повідомили про використання англійської мови на роботі. Зрозуміло, що володіння англійською мовою є важливим вмінням у сучасному діловому світі. Написання, інтерпретація та розмова - це лише деякі з багатьох навичок, що використовуються у діловій англійській мові.
Прослуховування
Навички слухання дуже важливі в бізнесі. Ділові люди регулярно відвідують презентації, переговори та зустрічі, і на подібних подіях дуже важливо, щоб всі розуміли деталі того, що говориться. Навички слухання ділової англійської мови виходять за рамки простої уваги; хороший слухач задає питання і записує вміст презентації.
Читання
Бізнес-професіонали всіх типів щодня читають англійські документи. Працівники часто отримують інформацію про зміни у політиці через листи від керівництва, а самі менеджери часто спілкуються один з одним електронною поштою та іншими письмовими засобами. Крім технічного розуміння, навички читання включають в себе інтерпретацію та критичну рефлексію (тобто мислення того, що передбачається в письмовому документі на додаток до зазначеного).
Написання
Багато бізнес-професіоналів використовують формальний та неформальний стиль англійської мови у своїй щоденній комунікації. Професіонали, такі як юристи та консультанти, використовують високотехнічні стилі письма, унікальні для своїх професій. Менеджери часто спілкуються неформально через електронну пошту та інші засоби масової інформації, але можуть також нести відповідальність за певне технічне письмо (наприклад, у щорічних / квартальних звітах).
Говорячи навички
Навички спілкування мають вирішальне значення для ділової англійської мови. Розмовні навички, які включають поворот, дикцію і флексию, використовуються всіма типами підприємців щодня. У бізнесі також важливі презентаційні навички. Бізнес-лідери проводять презентації в багатьох контекстах: на зустрічах, на конференціях і в працівниках. Навички презентації, що використовуються у бізнесовому спілкуванні англійської мови, включають публічні виступи, мислення «поза манжетами» (наприклад, у відповідь на запитання аудиторії) та інтеграцію слайд-шоу / мультимедіа (наприклад, посилання на відеокліпи та інші засоби масової інформації).
Навички словника
У діловій англійській мові оцінюється здатність бути лаконічним і доцільним. Таким чином, володіння широким словником і можливість правильно підібрати слова для опису ідей є незамінним набором навичок ділової англійської мови.
Невербальні навички
Хоча невербальні навички технічно не є частиною англійської мови, бізнес-лідери повинні використовувати тональність і мову тіла, які відповідають слів, які вони використовують, оскільки невербальна комунікація передає велику кількість інформації. Було б недоречно використовувати збуджений тон і надмірну жестикуляцію, коли інформували працівника про те, що він ось-ось припиниться, так само як неприпустимо бути жорсткою та монотонною під час проведення презентації. Здатність вибирати правильну тональність і мову тіла для передачі повідомлення може бути розбита на кілька менших навичок: дикція, емпатія, голосовий контроль і контроль мови тіла.
