Успіх проектів і навіть цілих організацій залежить від ефективного ділового спілкування. Без цього терміни можуть бути пропущені, якість продукту або послуги може постраждати, а моральний дух може знизитися, просто з погано побудованих або отриманих повідомлень. Щоб полегшити проблеми з комунікацією, ви повинні тримати мовні відмінності в перспективі, змінювати мову тіла, змінювати методи спілкування та запрошувати зворотний зв'язок та участь.
Тримайте мову в перспективі
Якщо ви ведете бізнес на міжнародному рівні, ви, ймовірно, збираєтеся стикатися з мовними бар'єрами в тій чи іншій точці. Існують способи обійти ці бар'єри, використовуючи перекладачі або вивчаючи другу мову. Однак спосіб використання мови також може відрізнятися від того, як він використовується в інших країнах. Відповідно до Світового Культурного Бізнесу, певні фрази або способи виступу можуть здаватися дуже позитивними в певних культурах, в той час як вони можуть здаватися ухильними або недоречними в інших. Щоб вирішити цю проблему, збережіть мову в перспективі при спілкуванні з діловими партнерами з інших країн.
Мова тіла і жести
Ваша мова тіла впливає на спосіб спілкування з колегами, знаєте ви це чи ні. Згідно з InterNations, вказуючи пальцем на когось у певних культурах, це вважається грубим, тоді як в інших культурах голова означає, що ні, а не так. Як наслідок, ви повинні налаштувати мову тіла та жести, щоб врахувати культурні відмінності. В іншому випадку, ви можете закінчити надсиланням невербальних повідомлень, які можуть поставити під загрозу ваші стосунки.
Змінити методи зв'язку
Існує декілька способів спілкування зі своїми колегами, які виходять за межі особистого спілкування. Це включає відеоконференції, конференц-дзвінки, електронні листи та письмові листи. Якщо особисті розмови не дадуть вам нікуди, відправка електронного листа або участь у конференційному дзвінку допоможуть видалити перешкоди для спілкування та ефективніше передавати ваше повідомлення. І навпаки, якщо комусь важко дістатися по телефону або по електронній пошті, то особисті зустрічі можуть прояснити питання комунікації.
Запросити відгук та участь
Якщо ви, здається, не надсилаєте повідомлення своїм колегам, ви можете запросити відгук, щоб визначити, де знаходиться цей розрив. Ви також можете попросити активну участь у вашій аудиторії, яка може допомогти підняти їхню участь і тримати їх слухати те, що ви маєте сказати. Недостатньо лише задовольнитися порожніми поглядами або пасивною згодою з вашими аргументами. Важливо зібрати відгуки та заохотити активне слухання, щоб покращити спосіб спілкування.
