Ефективне спілкування є ключовим у світі бізнесу. Можливість чітко виразити себе може зробити вирішальну різницю у досягненні продажу, заохочення позитивного командного середовища та відповіді на запитання клієнтів. Менеджери з найму все частіше шукають кандидатів, які можуть добре спілкуватися як головні навички. Якщо ви пишете, говорите або показуєте невербальні сигнали, то, будучи ефективним комунікатором, потрібно переконатися, що ваша аудиторія розуміє ваше намічене повідомлення.
Письмове повідомлення
Електронна пошта продовжує залишатися найпоширенішим способом спілкування в діловому світі, причому офісні працівники отримують в середньому 84 листи на день, повідомляє The Radicati Group, дослідницька фірма з технологічного ринку. Як наслідок, електронні листи легко пропускатимуться або ігноруватися повністю під час напруженого робочого дня.
Почнемо з того, що повідомлення буде виділятися в переповненому ящику добре використовувати вашу тему тому приймач точно знає, що ви збираєтеся спілкуватися. У тілі вашої електронної пошти бути коротким і прямим допомагає вам уникнути невизначеності, яка є занадто поширеною на робочому місці, говорить професійний комунікатор і автор Карен Фрідман. Цього можна досягти використання кулі або пронумеровані абзаци, щоб виділити найважливіші частини електронної пошти.
Перш за все, не забудьте перевірити, перш ніж натиснути кнопку "Надіслати". Електронна пошта, пронизана помилками та граматичними помилками, погано відображає ваш професіоналізм і не допоможе досягти бажаних результатів.
Вербальна комунікація
Стислість і прямота подібним чином стосуються і вербальної комунікації, будь то під час неформальної зустрічі команди або презентації великої групи. Прагніть зробити хороше враження протягом перших кількох хвилин офіційної презентації, щоб допомогти захопити увагу групи. Наприклад, утримайтеся від читання ваших матеріалів за словом і погляньте на членів аудиторії, коли ви говорите. Працюйте, щоб встановити себе як експерта в очах Вашої аудиторії. Запросіть аудиторію задавати запитання та брати участь. Для більш дрібних і неформальних зустрічей розгляньте криголам, як «Дві істини і брехня», щоб допомогти встановити зв'язок з членами вашої групи.
Поради
-
Знайте, що ви збираєтеся сказати, і що ви хочете досягти кожного разу, коли ви відкриваєте рот, щоб говорити.
Невербальне спілкування
Невербальна комунікація - наприклад, контакт з очима, жести і рухи тіла - іноді несе більшу вагу, ніж те, що ви пишете або говорите. The тон вашого голосу особливо важливо, оскільки це впливає на те, як люди отримують і відповідають на ваше розмовне повідомлення. Ваша постава може передати ставлення незацікавленості, коли ви хочете показати ентузіазм до теми.
Крім візуального контакту і посмішки, коли це доречно, переконайтеся, що ви зверніть увагу на невербальні сигнали вашої аудиторії. Якщо хтось виглядає так, ніби вона киває або витрачає багато часу на записування в блокноті, це може означати, що вона не звертає уваги або що вона не розуміє, що ви намагаєтеся передати. Це, коли запрошення аудиторії задавати питання, може досягати позитивних результатів і сприяти створенню спільного середовища.
Практика робить ідеальним
Ефективний комунікатор у діловому світі потребує часу та практики. Якщо ви хочете покращити свої навички спілкування, проконсультуйтеся з довіреним колегою або наставником для допомоги. Покажіть йому приклади вашого письмового спілкування і висловіть коротку промову, щоб він міг спостерігати ваше усне і невербальне спілкування в реальному часі. Попросіть про зворотний зв'язок і включіть його поради у вашу повсякденну роботу.
