Запуск бізнесу з телемаркетингу дає можливість заробити гроші, здійснюючи продажні дзвінки від імені ваших клієнтів. Для того, щоб вийти на ринок, вам знадобляться досвід роботи в галузі телемаркетингу та потрібне обладнання, щоб забезпечити клієнтам ефективне та економічно ефективне обслуговування.
Отримайте досвід роботи з інформаційним центром
Розвивайте свої навички телемаркетингу, працюючи агентом або керівником у колл-центрі. Продаж по телефону вимагає довіри, розуміння потреб клієнтів і здатності співчувати людям.
Використовуйте свій досвід роботи, щоб ознайомитися з методами продажу вихідних продуктів і найкращою практикою для обробки вхідних дзвінків.
Створюйте ринкові знання, якщо плануєте спеціалізуватися на телемаркетингу для конкретних секторів, таких як фінансові послуги, промислові товари або вдосконалення будинку.
Налаштуйте систему викликів
Обговоріть ваші вимоги з постачальниками обладнання та мереж, щоб знайти доступні варіанти.
Купуйте або здавайте в оренду обладнання, наприклад, телефонні лінії та телефонні апарати від свого постачальника, і створіть базу даних, щоб можна було відстежувати виклики та результати кампанії.
Купуйте або орендуйте центр обробки викликів у коробці, автономний сервер і програмне забезпечення, яке надає інтерфейс робочого столу, а також дозволяє керувати обробкою та маршрутизацією викликів і виробляти управлінські звіти.
Узаконити свій бізнес
Ознайомтеся з правилами телемаркетингу, а також із федеральними та державними законами, які захищають конфіденційність споживачів, встановлюючи комендантські години для продажів і списків не-дзвінків.
Зрозумійте Закон про захист прав споживачів телефонів 1991 року та Правило продажів телемаркетингу. Адміністрація малого бізнесу США може допомогти вам зрозуміти ці закони.
Зареєструйте свій бізнес, заповнивши форму державної або місцевої ділової ліцензії, щоб зареєструвати свій бізнес так, щоб він міг працювати легально. Адміністрація малого бізнесу США надає засоби пошуку ділових ліцензій і дозволів для визначення вимог до ліцензій у вашому регіоні.
Приєднуйтесь до галузевої асоціації, такої як Професійна асоціація з питань залучення клієнтів, щоб підвищити рівень повноважень та отримати рекомендації щодо правил телемаркетингу.
Визначте потенційних клієнтів
Вирішіть, чи пропонуєте Ви свої послуги компаніям, які орієнтуються на споживачів або продають бізнес-бізнес.
Визначте переваги, які ви маєте в певних секторах ринку. Наприклад, якщо ви раніше працювали в галузі бездротового зв'язку, у вас може бути достатньо досвіду, щоб шукати компанії в цій галузі для вашого бізнесу телемаркетингу.
Підходьте до компаній, які відповідають ринковому профілю Вашого бізнесу, описуючи свої повноваження та досвід. Опишіть послуги, які ви пропонуєте, і поясніть, чому ви вважаєте, що можете досягти відмінних результатів кампанії.
Підходити до більших центрів обробки викликів або центрів виклику в межах компанії, щоб запропонувати аутсорсингову послугу, яку вони можуть використовувати, коли їм потрібні додаткові можливості або спеціальні знання.
Поради
-
Заощаджуйте капітал, орендуючи послуги віртуального центру обробки викликів від постачальників послуг, які розміщують свої системи в хмарі. Це дає вам гнучкість у збільшенні потужності без придбання нового обладнання, коли ваш бізнес зростає.
