Правила є основою функціонуючого суспільства. Чи це школа, церква, торговий центр або глобальна корпоративна штаб-квартира, будь-яке зібрання груп людей потребує певного типу регулювання, щоб функціонувати. Навіть якщо ви прагнете до повної випадкової установки, шанси, що ваш бізнес має принаймні кілька правил, що регулюють щоденні операції. Вони відомі як основні бізнес-практики.
Поради
-
Основні бізнес-практики - це основні правила, що регулюють щоденні операції організації.
Які основні бізнес-процеси?
Якщо ви плануєте найняти нового співробітника, існуватимуть основні правила ведення бізнесу, які ви, ймовірно, спілкуєтеся під час процесу співбесіди. Кандидати можуть запитати, які ваші робочі години, наприклад, або скільки працівників відправляються на лікарняні щороку. Як тільки ви найняли працівника, ви негайно перейдете до тренувального процесу, де ви поясните, як ви очікуєте, що з дня на день оброблятимуться різноманітні заходи. Усі вони складають основні бізнес-практики, і, передаючи їх членам вашої команди, ви можете переконатися, що ви всі на одній сторінці.
Окрім спілкування основних практик бізнесу, коли це необхідно, вам слід також вказати їх у письмовій формі. Це стане в нагоді, якщо вам коли-небудь потрібно буде звертатися до них з дисциплінарних причин. Ви також матимете змогу ділитися документацією з кожним новим працівником, а не здійснювати поглиблене навчання для всіх, кого ви наймаєте. Проте, оскільки ваш бізнес зростає, вам, ймовірно, доведеться регулярно переглядати свої основні бізнес-практики, оновлювати будь-які документи та додавати до того, що вже є.
Переваги основної ділової практики
Наявність основної ділової практики приносить багато переваг вашій компанії. Одним з них є узгодженість, оскільки ці практики забезпечують, щоб кожен у вашій організації обробляв речі подібним чином. Наприклад, якщо у вас є відділ продажів, який має основні бізнес-практики, які керують цими співробітниками щодо того, як вони розширюють ваш продукт клієнтам, де вони зав'язують потенційних клієнтів і як вони реєструють свою діяльність у вашій базі даних, це може бути ключем до того, щоб кожен працював згуртовано.
Основні бізнес-практики також можуть бути корисними в управлінні вашими співробітниками. Незалежно від того, чи є у вас один працівник або 1000 чоловік, вам буде корисним застосовувати політику, якою вони можуть наслідувати. Ясно викладені основні практики також можуть допомогти вашим менеджерам переконатися, що вони ставляться до кожного співробітника послідовно, уникаючи звинувачень у фаворитизмі. Якщо настає момент, коли потрібно дисциплінувати або припинити роботу співробітника, основні бізнес-практики можуть бути ключовими для документування того, що робить працівник, що суперечить оперативній ефективності.
Приклади основної ділової практики
Якщо ви тільки починаєте створювати основні практики, ви можете скористатися читанням прикладів передового досвіду. Почнемо з викладу основних напрямків діяльності та перегляду різних функцій у цих областях. Ваша практика ведення бухгалтерського обліку та кредиторської заборгованості, наприклад, є дуже важливими ключовими функціями, а процеси, пов'язані з цією діяльністю, можуть включати, як ви обробляєте вхідні рахунки-фактури, як їх сплачувати, як здійснювати оплату власним клієнтам і які затвердження необхідні перед оплатою можна зробити.
Основні бізнес-практики можуть також стосуватися того, як обробляється зв'язок у вашій організації. Якщо у вас є декілька рівнів управління, то працівники нижчого рівня повинні проходити будь-яке спілкування по ланцюжку через супервізора, або вони можуть перейти безпосередньо до вершини? Співробітники також повинні знати, який протокол є, якщо коли-небудь існує проблема, яка потребує вирішення, а також як керівники та інший відповідний персонал повинні вирішувати ці питання.
Вивчення найкращих практик
Один з найефективніших способів створення основних бізнес-процесів, які працюють, - це вкласти час у дослідження найкращих практик. Ви можете легко отримати доступ до інформації про практику роботи деяких з найбільших брендів. Культура праці Google, яка включає в себе масажі, слайди в лобі та безкоштовне харчування, була добре оприлюднена, наприклад, і багато стартапів спробували її наслідувати. Якщо ви - технологічна компанія, зацікавлена в залученні молодшої демографічної групи, налаштування подібної культури може працювати для вас, але ви хочете адаптувати її відповідно до власного середовища та бюджету. Замість того, щоб розпушувати на слайді лобі, аркадна гра в кімнаті перерви може бути вашим вибором. Ви не можете інвестувати в безкоштовне харчування, але випадковий обід або безкоштовні закуски можуть бути подібним способом показувати вдячність.
Проте, при проведенні дослідження важливо відзначити, що найкращі практики не кожен працюватимуть у вашому власному середовищі. Мета полягає в тому, щоб скласти основні бізнес-практики, які відповідають вашому стилю керівництва та культурі, яку ви створили для своїх співробітників. Важливо досліджувати ділову практику в максимально можливій кількості підприємств, навіть виходячи за межі своєї галузі, і вирішуючи з того, що найкраще підходить для вашої команди.
Основні практики лідерів
Як бізнес-лідер, ви можете повідомляти свої основні бізнес-практики на прикладі. Ваші практики управління, як правило, відображають ваші власні цінності та цілі, і ваші співробітники дізнаються про це з часом. Незалежно від того, чи є ви єдиним керівником або маєте повну команду керівників, важливо мати практику, яка б охоплювала, як ви забезпечите, щоб у вас була повністю задіяна команда, яка відповідає позитивній роботі, яку ви намагаєтеся створити.
Ви також повинні мати основні бізнес-практики, пов'язані з тим, як ви спілкуєтеся зі своїми співробітниками. Ви віддаєте перевагу регулярно зустрічається зустріч персоналу, щоб привести всіх разом, або ви будете залишатися на зв'язку протягом тижня за допомогою інструментів співпраці? Слід також розраховувати на створення команди, яка працює добре, що означає наявність передового досвіду для вирішення конфліктів, які неминуче будуть час від часу виникати.
Зміна основних практик ведення бізнесу
Жоден бізнес не залишається тим самим з року в рік. Як лідер, вам знадобиться гнучкість, щоб налаштувати вашу практику, як зміниться команда та клієнти. Якщо ви просто змінюєте свій дрес-код або дозволяєте працівникам працювати з дому один раз на тиждень, ви, швидше за все, зможете перейти на нову практику бізнесу з мінімальними порушеннями. Тим не менш, серйозні зміни в основній практиці бізнесу можуть бути складними, особливо якщо ваша команда та клієнтська база стали більш комфортними з налаштуваннями, які ви мали з самого початку.
Найбільшою проблемою з капітальним ремонтом основних методів ведення бізнесу є те, що ви, ймовірно, працювали у своїй команді з людьми, які підходять до того, що вже є. Необхідно переконатися, що всі користувачі перебувають на борту із змінами, щоб зробити їх прихильними. Якщо ви бачите щось, що треба змінити, замість того, щоб встановлювати мандат, ви можете привести свою команду і придумати ідеї щодо оперативних змін, які ви можете зробити, що покращить ситуацію.
Вивчення основної ділової практики
Жоден набір основних бізнес-практик не завершено без забезпечення ефективності. Важливо переконатися, що стандартні операційні процедури, які ви створили, отримують результати. Analytics може допомогти вам відстежувати, чи зменшуються або збільшуються зміни у продажу чи утримання співробітників. Однак найшвидший спосіб визначити, чи задоволені клієнти та працівники - це просто запитати.
Частиною ваших стандартних процедур має бути збирання відгуків на постійній основі. Надайте працівникам можливість анонімно пропонувати пропозиції або подавати скарги на умови роботи. Переконайтеся, що ваші клієнти також можуть безкоштовно подавати пропозиції. Найголовніше, використовуйте цей відгук, щоб регулярно переглядати свою практику, і вносити необхідні зміни. Якщо ви стежите за своїми веб-сайтами, номерами продажів і транзакціями в магазині, використовуючи аналітику, проведіть ці дані, щоб знайти способи покращення.
