Управління змінами відноситься до того, як організації впроваджують нові програми, процеси та ініціативи. Незважаючи на те, що зміна необхідна для компаній, вона може створити опір працівників, особливо за відсутності належного спілкування. Тому успішне управління змінами є надзвичайно важливим для організацій, а ключовими елементами є планування та управління на рівні людей.
Планування
Занадто багато організацій не в змозі керувати змінами, тому що вони не займаються плануванням, відзначає Кевін Двайер, засновник Change Factory, у статті для ProjectSmart.co.uk. Управління змінами вимагає розуміння ризиків, оцінки необхідних ресурсів і планування непередбачених обставин і того, що має відбутися до того, як зміни можуть бути реалізовані. Навички та процеси управління проектами, включаючи управління ризиками та ресурсами, планування на випадок надзвичайних ситуацій, визначення пріоритетів та перегляду, є важливими для планування та комунікації змін, говорить Дуайер.
Вводячи переконання
Іншим ключовим елементом у здійсненні змін є управління змінами на рівні людей. Люди в організації, що зазнають змін, повинні мати підстави вважати, що зміна необхідна, пояснює Двайер. Розмалюйте картину для тих, хто постраждав, щоб показати їм користь для організації від змін. Якщо вигоди від цієї зміни чітко визначені, є більше шансів, що люди в організації охоплюватимуть навіть важкі зміни.
Мотивація
Мотивуйте людей прийняти зміни, відповівши на запитання: «Що в ньому для мене?» Фред Ніколс з дистанційного консалтингу називає такі заклики до власних інтересів як емпірично-раціональна стратегія управління змінами. Емпірично-раціональна стратегія припускає, що люди є раціональними істотами, які будуть дотримуватися власних інтересів. Мотиваційні можливості для більшості співробітників включають досягнення, визнання, відповідальність, просування, особистісний розвиток і саму роботу, тому вирішуйте ці питання під час формулювання повідомлення про зміни.
Повторення
Час змін емоційний для більшості людей, тому співробітникам потрібно повідомляти повідомлення рано і часто. Розкажіть їм про переконливу причину, план змін і те, як план продовжується, коли проект продовжується. Переконайтеся в тому, щоб вирішити їхню роль у зміні, і повідомити їм про ранні зміни, щоб підвищити мотивацію.
Чесність
Організаційні зміни не будуть успішними без чесного спілкування. Розкажіть працівникам про проблеми, пов'язані зі змінами, а також про можливості та успіхи та не перебільшуйте переваги для окремих осіб. Чесність щодо процесу змін підвищить підтримку, змусивши співробітників повірити, що ви їм говорите, відзначає Дуайер.
