Бізнес-етикет в Японії більш формальний, ніж у США та інших західних країнах. Повага до авторитету є надзвичайно важливою, тому ви повинні звертатися до начальства з набагато більшою повагою, ніж хтось з рівних. Навіть з однолітками, від вас очікується, що ви будете підтримувати професійний тон, звертаючись до них таким чином, щоб демонструвати повагу до їхнього становища.
Використовуйте прізвище особи. Японські ділові люди майже ніколи не звертаються один до одного за своїми іменами. Використання прізвищ - це адреса за умовчанням, коли ви не знаєте когось, і це обов'язково в ділових відносинах. Додайте "san" після прізвища особи. Слово "san" є ввічливою назвою, подібною до "Mr." англійською. Наприклад, якщо прізвище людини Танака, ви називаєте його "Танака-сан". Подібний титул, "кун", використовується для людей молодше вас або з рівним або меншим звання. Вона не є такою ввічливою, як «сан» і ніколи не використовується при зверненні до начальства або коли жінки звертаються один до одного.
Слідуйте за свинцем людини. Взаємність є важливою частиною японського етикету, тому очікується, що ви повернете будь-які привітання або вітання від вашого господаря. Привітавши японського бізнесмена, нехай він задасть тон для взаємодії. Якщо він кланяється, кланяйтеся йому, перш ніж звертатися до нього. Якщо він досягає, щоб потиснути руку, потисніть руки, а не кланятися. Якщо він запропонує вам свою візитну картку, візьміть її уважно, а потім запропонуйте йому свою. Обмін візитками є урочистим і ключовим компонентом японських інтродукцій. Навіть якщо ви правильно звертаєтеся до японського підприємця, ви можете вважатися непрофесіоналом, якщо ви не готові до обміну бізнес-картками.
Зверніть увагу на ієрархію. Соціальний статус чітко визначений і завжди поважається в Японії. Коли ви привітаєте групу японських бізнесменів, спочатку зверніться до найвищого керівництва. У груповій обстановці японські бізнесмени часто стоять відповідно до свого рангу, тому старший чиновник, швидше за все, займе чільне місце в групі.
Уникайте надмірного контакту. Японці не люблять публічних проявів прихильності і рідко торкаються один одного в публіці. Коли вони вітають, вони, як правило, кланяються, хоча часто потискують руки західцям. Вітаючи японського підприємця, не ініціюйте фізичний контакт, і не тримайте контакт довго, оскільки це вважається ознакою грубості та неповаги.
Будьте специфічними за гендерною ознакою. На відміну від англійської, яка використовує ті ж слова, незалежно від статі, Японія використовує різні слова при спілкуванні з чоловіками та жінками. Переконайтеся, що ви використовуєте форму чоловічого слова, коли ви говорите з бізнесменом. Очікується, що жінки використовують більш ввічливий стиль виступу, ніж чоловіки. Якщо ви - жінка, яка звертається до японського бізнесмена, ви повинні бути навіть більш формальними, ніж ваші колеги-чоловіки.
