Контроль якості є обов'язковим для будь-якого бізнесу, який має амбіції до успіху. Хороше бачення, маркетинговий план і високий обсяг виходу надаються безсистемними без системи, яка забезпечує постійну якість. Якщо споживач регулярно розчаровується, ви повертаєтеся на перше місце. Існує декілька стратегій контролю якості, з яких можна вибрати, залежно від характеру вашого бізнесу та працівників.
Постійне покращення
Хоча ви не обов'язково хочете прийняти зміни заради змін, ви також не хочете погоджуватися на те, що можна поліпшити. Ось чому здоровий глузд є, мабуть, одним з найважливіших елементів постійного вдосконалення. Постійно аналізувати кожен аспект виробництва, щоб побачити, де можна зробити поліпшення. Заохочуйте відгуки працівників. Оскільки ви не можете бути там на кожному кроці виробництва, співробітники мають прекрасну можливість повідомити вам, що робить або не працює.
Моніторинг співробітників
Підготовка робочої сили - це постійний, текучий процес. Крім надання їм інструментів для виконання роботи в перший раз, ви також повинні мати регулярні навчальні класи, щоб або зміцнити свої навички, або надати нові знання. Ті, що знаходяться на передовій, - це ті, що впливають на вашу суть, тому розумно регулярно стежити за тим, щоб вони виконували свою роботу до стандартного. Розумне делегування важливо з цією стратегією; необхідність мати правильну команду управління.
Помилка перевірки
Помилка усунення неполадок є гарною стратегією для великих компаній. Чим швидше розвивається і плідна ваша компанія, тим більш схильним буде ваш виробничий процес до людської помилки. За елементами виготовлення, що не містять помилок, ви не тільки забезпечуєте високу продуктивність, але й практично гарантуєте, що ваш продукт буде на 100 відсотків до стандартного. Наприклад, якщо у вашій фабриці виготовляються карамелі, є попередньо встановлені форми, щоб усі розміри були однаковими.
Відгуки клієнтів
Хоча ви, напевно, встановлюєте високі стандарти для продукту вашої компанії, ніколи не заважаєте слухати те, що ваші клієнти мають сказати. Зрештою, їхня точка зору є важливою, незалежно від ваших добрих намірів. Проводити регулярні опитування та пропонувати стимули для їх завершення. Наприклад, якщо ви є автодилером, пропонуйте невеликий ваучер на винагороду під час покупки, якщо клієнт завершить опитування про задоволення.
