Ваш продукт - це ваш бізнес, тому ви повинні бути впевнені, що ви виробляєте і продаєте найкращий продукт. Для цього потрібна стратегія, інвестиції в час і гроші, прихильність до якості. Контроль якості повинен бути частиною будь-якого бізнесу. Це допомагає гарантувати, що продукт, який ви продаєте, є найкращим. Це також гарантує, що кожен проданий продукт є ідентичним, тому не існує змін у продуктивності.
Що таке контроль якості?
Контроль якості - це процес, що дозволяє забезпечити відповідність ваших товарів або послуг. Він використовується для перевірки та тестування продукту або послуги, щоб переконатися, що він відповідає правильним специфікаціям та критеріям якості. Інспектор з контролю якості аналізує продукти, процеси та інші показники за допомогою статистичного аналізу та вибірки. Контроль якості контролює не тільки сам виріб, але й спосіб його виготовлення, зберігання та транспортування. Коли виріб не відповідає стандартам якості, він вважається дефектним. Деякий контроль якості є добровільним, але іноді записи про контроль якості повинні зберігатися для державних і федеральних правил.
Інструменти керування якістю
Існує багато підходів до контролю якості. Тип, який ви використовуєте, залежить від вашого конкретного продукту і має бути визначений перед початком будь-якого контролю якості. Є сім основних інструментів контролю якості, які включають:
- Контрольні списки. На самому своєму основному, контроль якості вимагає від вас перевірити список предметів, які є необхідними для виготовлення і продажу вашого продукту.
- Рибальська діаграма. Це візуалізація корисно для визначення того, що викликає певну проблему, будь то матеріали, машини, методи чи робоча сила.
- Контрольна діаграма. Це допоможе побачити, як історично змінюються процеси за допомогою елементів керування. Графік допомагає знаходити та виправляти проблеми, коли вони відбуваються, прогнозувати діапазон результатів та аналізувати варіації.
- Стратифікація. Замість того, щоб розглядати всі фактори разом, стратифікація відокремлює дані, щоб можна було визначити закономірності та конкретні проблемні області.
- Діаграма Парето. Цей тип діаграми містить візуальний аналіз проблем і причин, щоб ви могли зосередитися на найбільш важливих проблемах.
- Гістограма. Загальний графік, який використовує смуги для ідентифікації частотних розподілів, які вказують на частоту дефектів.
- Діаграма розсіювання. Складання інформації за двома осями на цьому графіку може допомогти візуально визначити зв'язки між змінними.
Інспектор контролю якості використовує один або декілька доступних інструментів або методів для проведення повного аналізу продукту або послуги, щоб визначити, де можуть бути зроблені поліпшення. Інспектор зазвичай отримує навчання, щоб дізнатися, який метод використовувати і як правильно його використовувати.
Внутрішній або зовнішній контроль якості
Залежно від виробу, який ви виробляєте та продаєте, ви можете вибрати внутрішній або зовнішній контроль якості. Якщо ви встановите внутрішній протокол для перевірки вашої системи, це називається внутрішнім контролем якості. Вона може варіюватися від рутинної перевірки обладнання, якщо колега переходить на аналіз даних інших працівників або виконується на регулярній основі. Як правило, керівництво має вирішити, чи внутрішні заходи контролю якості є надійними та виконуються у разі потреби.
Коли продукти або дані надсилаються зовнішньому бізнесу, не пов'язаному з вашою компанією, це зовнішній контроль. Одним із прикладів зовнішнього контролю є виробництво продуктів харчування. Продовольча компанія може регулярно аналізувати поживну цінність або термін придатності продукту, який вона виробляє в своїй лабораторії, але для перевірки результатів, один і той самий харчовий продукт також буде відправлений до зовнішньої лабораторії. Це підтвердження третьою стороною є важливим для отримання етикеток з Управління харчовими продуктами та лікарськими засобами та для доведення FDA, що виробничі методи харчової компанії є надійними.
