Поштова служба США (USPS) - державне агентство, яке надає послуги з доставки. Вартість доставки визначається типом обраної послуги для відправлення або отримання пакету, пункту призначення та ваги та розміру пакету. USPS пропонує онлайн-сервіс, який дозволяє клієнтам обчислювати внутрішні, ділові та міжнародні тарифи. Зверніться до USPS електронною поштою, телефоном або поштою, щоб пояснити обставини спору, і просити роз'яснення.
Зверніться до свого місцевого поштового відділення, який надав пакет. Перейдіть на офіційний сайт поштової служби США (usps.com). Натисніть "Знайти поштове відділення" у верхній частині сторінки. Введіть свій поштовий індекс і натисніть "Пошук". На наступній сторінці буде вказано список місцевих поштових відділень у вашому регіоні. Знайдіть той, який доставив пакет, і запишіть номер телефону.
Зателефонуйте до поштового відділення та надайте працівникові пошти своє ім'я, дату отримання пакету та номер для відстеження пакета. Поясніть вартість доставки та причину оскарження.
Зверніться до представника служби поштової служби Сполучених Штатів, якщо суперечка про вартість доставки не може бути вирішена на місцевому рівні. Перейдіть на офіційний веб-сайт USPS (usps.com). Натисніть "Обслуговування клієнтів" у верхній частині сторінки. Знайдіть контактну інформацію в середині сторінки.
Натисніть "Надіслати електронною поштою" у категорії "Надіслати електронною поштою", щоб оскаржити витрати за електронною поштою. Виберіть "Проблема" у спадному меню "Тип запиту". Натисніть "Купівля". Натисніть "Ціни та збори", а потім виберіть "Внутрішні тарифи на пошту" або "Міжнародні тарифи на пошту", залежно від типу платежів, які ви оскаржуєте. Натисніть "Продовжити", щоб заповнити специфіку щодо вартості доставки. Натисніть "Продовжити", щоб заповнити сторінку "Контактна інформація" та натисніть "Продовжити", щоб надіслати скаргу.
Зателефонуйте 800-275-8777, щоб поговорити з представником служби обслуговування клієнтів щодо вартості доставки або написати листа з поясненням вашого спору та надіслати його до Служби захисту прав споживачів США; 475 L'enfant Plaza SW, Rm 4012; Вашингтон, округ Колумбія, 20260-2200.
