Тактика переговорів може бути дуже тонкою. Для цього може знадобитися досвідчений професіонал. Кожна сторона в конкурентних переговорах використовує мову тіла, тон, зовнішній вигляд і навіть обсяг, щоб переконати і вплинути на іншу сторону. Обидві сторони продовжуватимуть конкурувати доти, поки одна з партій не переможе або поки не будуть задоволені обидві сторони і не буде досягнуто врегулювання. Переговорщики використовують багато тактик для впливу на контр-партію. Можливість розпізнавати деякі звичайні пристрої допоможе вам зберегти власну.
Слідкуйте за негативними реакціями.Це також відомо як "тремтіння". Акція, шокована або розчарована пропозицією, має на меті поспілкуватися з пропозицією, але це може бути спроба викинути вас.
Не варто недооцінювати силу тиші. Мовчання може змусити людей відчувати себе незручно. Це інструмент, який професійні переговорники використовують, щоб витягнути інформацію від іншої сторони.
Спробуйте відтворити "хороший коп / поганий коп". Це класична техніка в детективних шоу на телебаченні. Один член вашої команди переговорів тупий і нерозумний, інший - на землі і дружній. "Поганий поліцейський" може висловити гнів і розчарування вашої сторони завзяттям і базіканням, дозволяючи вашому "хорошому копу" грати в миротворці, набирати очки з опонентом і, можливо, завдати кращої угоди.
Остерігайтеся "червоного оселедця". У переговорах червоне оселенення означає відволікання, яке одна сторона може спробувати створити над незначною точкою, змусивши іншу сторону втратити свою увагу на найважливіших питаннях. Найкращий спосіб вирішити цю проблему - це "стоянка" питання або запропонувати його обговорити в інший час. Це підтверджує проблему, але очищає спосіб обговорення великих питань.
Слідкуйте за кінцем. Якщо ваша сторона-контрагент робить пропозицію, яка є надто гарною, щоб бути правдою, будьте обережні. Переконайтеся, що ви розумієте всі аспекти пропозиції.
Остерігайтеся "приманки і перемикання". Переговорщики можуть використовувати привабливу пропозицію, щоб заманити вас на "справжню" угоду, яка менш вашою перевагою.
Не кидайте істерикою. Це ще один інструмент, який конкурентні переговорники використовують, оскільки люди не люблять конфронтації. Визнайте його за те, що це таке, тримайте свою прохолоду і повторіть свій останній момент.
