Поштова служба США (USPS) підтримує зобов'язання щодо універсальної послуги, що регулює, як споживачі задовольняють очікування. USO, у найбільш загальному сенсі, означає, що споживачі можуть чекати розумних послуг доставки за справедливими цінами. USPS серйозно ставиться до питань доставки. Якщо у вашому бізнесі виникають проблеми з доставкою, повідомлення про проблему USPS допомагає визначити причину проблеми та вирішити її.
Непослідовні бізнес-служби
Непослідовне постачання та підйом можуть бути серйозною проблемою для підприємств. USPS доставляє пошту з понеділка по суботу. Це включає доставку бізнесу.
Непослідовне постачання та перевезення можуть бути результатом періодичного або регулярного закриття бізнесу. Це не вини USPS. Наприклад, у деяких будинках або ділових районах може не бути багатьох підприємств, які працюють по суботах, тому доставка може бути відкладена до понеділка. Поговоріть із поштовим перевізником, щоб дізнатися, чи є така проблема, яка легко вирішується.
Якщо непослідовне постачання або вивезення не пов'язане з закриттям офісу, зателефонуйте до відділення USPS, відповідального за обробку пошти офісу. Обговорити питання невідповідності. Можуть бути й інші підприємства, які мають однакову проблему з певним поштовим перевізником.
Пошук втраченої пошти
Використовуйте систему звітів "загублена пошта" на веб-сайті USPS для пошти, яка не надійшла до потрібного пункту призначення. Виконайте пошук за втраченою поштою через тиждень після передбаченої дати доставки. Якщо відсутній номер відстеження, шанс знайти втрачений елемент є віддаленим. Тим не менш, є історії про посилки, знайдені роками пізніше.
Листи та пакети з номерами відстеження легше знайти, і їх можна шукати на веб-сайті USPS. Спочатку введіть номер для відстеження, щоб знайти останнє відоме місце транзиту. Якщо елемент не переміщується з цього місця в системі відстеження, використовуйте систему звітів про втрачену пошту.
Претензії на застраховані платежі
Деякі листи та пакети надсилаються поштою з вказаною страховою вартістю. Пошкоджені коробки та погана упаковка можуть призвести до пошкодження вмісту та зробити їх придатними до страхових претензій. Посилки, які ніколи не потрапляють до місця призначення, також мають право на претензії.
Поговоріть з місцевим відділенням USPS про подачу скарги, оскільки часові рамки змінюються в залежності від галузі. Більшість внутрішніх претензій не може бути розпочато до семи-п'ятнадцяти днів, залежно від типу доставки. Максимальний термін подачі позову від дати розсилки не може перевищувати 60 днів.
Звіти про шахрайську діяльність
Проблеми з доставкою, що виникають внаслідок шахрайства, крадіжок пошти та крадіжки особистих даних, обробляються відділом поштової інспекції США. Найпоширеніші скарги виникають через шахрайство, включаючи розіграші, ланцюгові листи, онлайн-аукціони та шахрайські роботи на дому. Надішліть скаргу в Інтернеті на веб-сайті американської поштової інспекційної служби, федеральному правоохоронному підрозділі USPS. Скарги також можна подавати по телефону за телефоном 800-275-8777.
