Організації потребують поведінки працівників, щоб відповідати стандартам роботи на робочому місці. Менеджери використовують тренінги для поліпшення навичок працівників, збільшення частоти бажаних поведінок і зменшення небажаної поведінки. Теорія соціального навчання припускає, що ефективна стратегія для досягнення цих цілей включає надання можливості спостерігати за організацією, що винагороджує бажану поведінку на робочому місці та покарання за неналежну поведінку.
Історія
Теоретики раннього навчання, такі як Б. Ф. Скіннер - впливовий психологічний дослідник, професор Гарвардського університету та лауреат першої премії Американської психологічної асоціації за видатні внески до психології - написання в 1930-х роках 1950-х років, вважали, що люди навчаються тільки через поведінку заснована винагорода і покарання. Теорія вивчення поведінки, заснована на Скіннері, вимагає від менеджерів робочих місць встановити індивідуальні графіки винагород для зміни поведінки.Називається біхевіоризмом, теорія навчання Скіннера протиставляється іншій популярній теорії навчання, яка називається теорією когнітивного навчання. Когнітивні теоретики вважали, що навчання є пасивною діяльністю, що відбувається через спостереження. Альберт Бандура, професор Стенфордського університету, запропонував теорію, яка поєднувала атрибути біхевіоризму та теорії пізнавального навчання. Теорія Бандури стверджувала, що люди можуть навчатися, спостерігаючи за винагородами і покаранням, отриманими іншими, на додаток до власного досвіду. У 1977 році теорія навчання спостереження Бандури була перейменована в теорію соціального навчання, а з 1986 року - на соціально-пізнавальне навчання.
Особливості
Теоретики соціального навчання вважають, що працівники можуть навчитися відповідній соціальній поведінці на робочому місці, спостерігаючи реакцію організації на поведінку інших працівників. Працівники не повинні виконувати правильну поведінку для того, щоб її вивчити, тому що вони здатні практикувати поведінку у своїй уяві. Наприклад, працівник може уявити собі, як отримати бонус за творчу ідею після того, як спостерігав за тим, як інший працівник отримав винагороду за це. Люди наслідують поведінку тих, кого вони захоплюють або поважають. Цей принцип лежить в основі реклами на основі знаменитості, яка передбачає, що люди хочуть копіювати поведінку популярних і успішних людей.
Вплив на управління
Менеджери на робочому місці повинні зауважити, що працівники дізнаються прийнятну соціальну поведінку, спостерігаючи за ставленням інших працівників за різних обставин. Менеджери повинні бути послідовними у своїх очікуваннях щодо соціальної поведінки працівників і не повинні надавати особливому ставленню до улюблених працівників або вищих посадових осіб. Теорія соціального навчання підтримує концепцію того, що менеджери повинні надавати прикладні моделі належної поведінки. Менеджери можуть створювати можливості соціального навчання за допомогою індивідуальних нагород або похвал, наданих у громадських місцях, таких як зустрічі персоналу. І навпаки, невідповідна соціальна поведінка, наприклад, переслідування, повинна бути однозначно покарана на робочому місці, щоб побудувати правильний соціальний контекст, щоб змінити поведінку.
Використання теорії соціального навчання в навчанні
Застосування принципів теорії соціального навчання до навчання на робочому місці заохочує викладачів до включення анекдотичних оповідань та демонстраційних відеороликів або вправ у дію, щоб підкріпити концепції відповідного та невідповідного поведінки на робочому місці. Теорія соціального навчання підтримує концепцію, що ефективність класної підготовки покращується, коли студенти захоплюються інструктором. Тренери можуть скористатися цією схильністю завдяки гостьовим лекціям від успішних співробітників.
