Теорія соціального обміну є моделлю поведінки людини, яка була розроблена для пояснення процесів, за допомогою яких люди створюють відносини та підтримують їх. Згідно з теорією соціального обміну, люди оцінюють свої відносини, аналізуючи переваги, які вони можуть відчути через них. Потім вони приймають рішення про відносини у своєму житті шляхом порівняння альтернатив. Теорія соціального обміну була плідно застосована на робочому місці для пояснення взаємодії з працівниками.
Раціональність
Теорія соціального обміну передбачає, що люди роблять вибір щодо своїх відносин на основі раціонального прийняття рішень. Вони оцінюють свої рішення шляхом упорядкування своїх пріоритетів. Пріоритетні набори різних співробітників матимуть велике значення в тих відносинах, які вони мають на робочому місці. Якщо у вас є група співробітників, які є пріоритетними факторами, такими як досягнення групи та робота в команді, набагато більш ймовірно, що ваш бізнес буде успішним і досягне позитивних результатів.
Нагороди
Одним із способів зміцнення позитивних відносин на робочому місці є надання стимулів, які винагороджують працівників за такі навички, як робота в команді. Згідно з розумінням теорії соціального обміну, люди, швидше за все, будуть шукати відносини, якщо вони відчуватимуть, що за це буде винагород. Інвестиції, які людина вкладає у свої відносини, будуть прямо пропорційні тому, що він відчуває, що вони можуть вийти з них для себе.
Доброзичливість
Теорія соціального обміну також передбачає важливість збереження дружньої атмосфери на робочому місці. Якщо люди відчувають, що навколишнє середовище будь-яким чином буде вороже ставитися до них, це дає їм набагато менше стимулів бути залученими і шукати відносини. Мотивація, яку люди мають для пошуку відносин, прямо пропорційна тій мірі, в якій вони відчувають, що вони отримають позитивні результати, тому вони можуть отримувати різні вигоди.
Соціалізація
Згідно з розумінням, що вводиться соціальною теорією обміну, люди є принципово соціальними тваринами. Люди орієнтуються на світ через відносини, які вони мають, і залежать від соціальної взаємодії. Ступінь задоволення працівників на робочому місці та бажання продовжувати працювати в компанії буде багато в чому залежати від видів відносин, які вони формують. Сприяння позитивним відносинам має вирішальне значення для утримання працівників.
