Аналіз даних включає в себе копання інформації для визначення передбачуваних моделей, інтерпретації результатів і прийняття бізнес-рішень. Програмні рішення часто використовуються для ефективного та оптимального аналізу даних. Компанії використовують аналіз у таких сферах, як стратегічний менеджмент, маркетинг і продаж, розвиток бізнесу та людські ресурси.
Стратегічний менеджмент
Правління та керівники компаній періодично зустрічаються для розробки перспективних цілей та стратегій. Дані аналізуються, щоб гарантувати, що цілі та стратегії кількісно оцінюються, відповідно до поточної ситуації в компанії та на основі бізнес-аналітики, а не передчуттям. Для лідерів встановити мету збільшення частки ринку на 5 відсотків протягом двох років, дані про доходи компанії порівнюються з даними галузі, щоб визначити поточну частку ринку. Тенденції частки ринку та прогнозовані дані про доходи допомагають у встановленні розумних цілей. Компанії також аналізують конкурентоспроможні дані, такі як дохід, прибуток і розмір ринку, для визначення сприятливих переваг для планування.
Маркетинг і продаж
Функції маркетингу та продажів в значній мірі обумовлені даними, починаючи з 2015 року. Програмні програми використовуються для збору та оцінки маркетингових досліджень. Компанії використовують дані для кращого ознайомлення з характеристиками цільових клієнтів. Цільова, наприклад, відстежує всі демографічні дані, такі як вік і стать, а також транзакційні поведінки своїх клієнтів за допомогою індивідуально присвоєного "Ідентифікатора гостя". Відстеження цих деталей дає змогу проводити рекламні кампанії з прямим розсиланням або електронною поштою.
Видатна система бізнес-маркетингу, управління взаємовідносинами з клієнтами, також побудована на програмному забезпеченні, керованому даними. Маркетологи використовують дані профілю та поведінкові історії транзакцій, щоб знайти моделі діяльності. Такі моделі використовуються для націлювання на потрібних клієнтів у правильному напрямку з рекламними матеріалами. Це сприяє підвищенню продажів і послуг. Продавці використовують CRM для кращого керування поточною взаємодією з потенційними клієнтами та клієнтами, а також для ведення записів про основних клієнтів.
Розвиток бізнесу
Програми розвитку бізнесу з аналізом даних тісно пов'язані з маркетинговими додатками. Наприклад, роздрібні торговці часто аналізують дані клієнтів для визначення місцеположень для нових магазинів. Якщо існуюче розташування приваблює значний трафік від радіуса від 45 до 60 миль, компанія може додати нові магазини в сусідніх містах, щоб задовольнити більші частини цих ринків. Компанії можуть диверсифікувати продуктові суміші в певних категоріях, визначивши, які типи рішень найбільш привабливі для своїх найвищих клієнтів. Дослідження часто використовуються для збору та інтерпретації даних від клієнтів про їхні уподобання.
Людські ресурси
Аналіз даних також використовується в людських ресурсах, оскільки це скоріше стратегічний процес, ніж бізнес-функція. Професіонали з управління персоналом використовують програмне забезпечення для аналізу даних для управління талантами, яке передбачає розробку потреб працівників у різних відділах та посадах відповідно до цілей компанії. Аналіз даних також використовується в оцінках працівників і встановленні цілей. Службовці з обслуговування клієнтів часто отримують рейтинги задоволеності клієнтів. Якщо компанія визначить, що середній рейтинг становить 92 відсотки, він може запровадити плани з підготовки та розвитку, щоб підвищити в середньому до 95 відсотків протягом трьох місяців. Крім того, працівники, які досягли балів понад 95 або 96%, можуть отримувати бонуси або інші стимули. Системи балів даних, що керують даними, також використовуються у рішеннях просування, іноді, для забезпечення об'єктивності. Відділи кадрів також відстежують коефіцієнт оборотності та утримання працівників.
