Інтегровані маркетингові комунікації (IMC) звучать як складна теорія, але це досить просто. Простіше кажучи, це стиль спілкування, який об'єднує всі повідомлення бренда в єдиний тон. IMC проводить різні акції компанії та гарантує, що вони дотримуються чіткого, уніфікованого стилю, що призводить до маркетингових зусиль, які постійно впізнаються клієнтам. IMC має чотири головні цілі: створення обізнаності з брендом, генерування інтересів продукції, збільшення бажання продуктів і стимулювання дій у формі продажу.
Увага та обізнаність
Однією з головних цілей ІМК є розбудова уваги та поінформованості для вашого бренду. Постійний голос бренда допомагає зміцнювати відносини з споживачами. Сильні стосунки перетворюються на лояльність клієнтів. IMC допомагає користувачам розпізнавати ваш бренд у засобах масової інформації. В ідеалі потенційні клієнти бачать один з блогів вашого бренда або повідомлення соціальних мереж і відразу дізнаються, хто його написав. IMC зберігає ваш бренд перед клієнтами, нагадуючи їм, хто ви є і чим займаєтеся. Увага та обізнаність про бренд приносять більше трафіку на ваш сайт або магазин, надаючи вам більше можливостей для продажу.
Інтерес
Іншою метою інтегрованих маркетингових комунікацій є створення інтересу до ваших продуктів шляхом інформування клієнтів про те, що відрізняє ваш продукт або послугу від ваших конкурентів. Ви також можете передавати інформацію про продукт потенційним клієнтам. Багато підприємств включають блоги та інший вміст у свій підхід IMC як засіб забезпечення цінності та досвіду для клієнтів. Створення інтересу може бути зроблено багатьма способами, але в кінцевому рахунку метою є збільшення попиту на ваш продукт. Наявність уніфікованого комунікаційного підходу дає змогу клієнтам ознайомитися з вами та побачити те, що ви можете запропонувати. Ця мета полягає не стільки в продажі, скільки у побудові відносин і переконанні ваших цільових клієнтів у взаємодії з вашим брендом.
Бажання
Наступною метою IMC є розвиток бажання ваших клієнтів зробити покупку. Створюючи бажання, ви намагаєтеся перенести своїх клієнтів від душі вашого бренду, щоб вирішити зробити покупку. Подумайте про це як про міст до продажу. Створення бажання в межах вашого клієнта, як правило, здійснюється шляхом підвищення їхнього сприйняття вашого продукту. Одним із способів створення бажання є безкоштовна пробна версія продукту. Після того, як клієнт дізнається, скільки коштує ваш продукт, вони будуть більш комфортно оплачувати його. Іншим способом впливу на клієнтів через IMC є встановлення емоційного зв'язку. Створення справжньої довготривалої співпраці з клієнтами є кінцевим способом завоювати довіру і забезпечити довгострокові продажі.
Дія
Після налагодження відносин з клієнтами, завоювання їх довіри та заохочення їх інтересу до ваших продуктів, ваша остання мета IMC спонукає клієнта вжити заходів щодо покупки. Одним із способів розпалювання дій є зниження ризику купівлі споживача. Прикладом цього є гарантія вашого продукту протягом 30 днів. Якщо клієнт знає, що вони можуть повернути продукт, який їм не подобається, вони, швидше за все, здійснять покупку. Крім того, це чудовий час для створення та заохочення повторних покупок. Знову ж таки, мета IMC полягає в тому, щоб побудувати міцні, довгострокові відносини з клієнтами, а не примушувати їх купувати одноразові продукти. Інтегрований маркетинг дозволяє створювати ці відносини таким чином, щоб це було природним і взаємовигідним для підприємств і клієнтів.
