Підприємства постійно перебувають під тиском, щоб не відставати від постійно змінюваних технологічних досягнень. Хоча смартфони дозволяють ділові комунікації відбуватися практично з будь-якого місця, соціальні медіа дозволяють маркетологам безпосередньо досягати своєї цільової аудиторії на абсолютно новому рівні. Кілька важливих технологічних змін суттєво вплинули на сучасний і майбутній бізнес.
Веб-сайти
Веб-сайти не тільки служать ресурсом для контактів та іншої інформації про бізнес, але насправді є засобом для реклами будь-кому, хто відвідує сайт. Споживачі, які шукають певну послугу або продукт в Інтернеті, можуть бути направлені на веб-сайт компанії, який, можливо, ніколи не відвідував інше. Зростаюча популярність бізнес-сайтів призвела до зниження витрат на отримання таких послуг: базовий бізнес-сайт може бути розміщений на рівні менше 10 доларів на місяць у розмірі плати за розміщення з середини 2010 року. З іншого боку, великі корпоративні сайти, які використовують багато анімації та мають сотні сторінок, можуть коштувати десятки тисяч.
Електронна пошта
Електронна пошта змінила спосіб ведення ділового спілкування, запропонувавши інший спосіб спілкування з колегами, клієнтами та постачальниками. Більш важливим, однак, є здатність електронної пошти долучатися до клієнтів за допомогою електронного маркетингу, який тепер має свою власну промисловість і постачальників послуг. Фірми маркетингу електронною поштою надають своїм клієнтам звіти про показники, які включають показники кліків, а також прямі та відкриті процентні ставки, демонструючи тим самим збільшення поширення своїх продажних повідомлень своїм клієнтам.
Смарт-телефони
Переважна популярність смартфонів продовжує інтегруватися в офісні середовища. Смарт-телефони, такі як BlackBerry, iPhone і Droid, забезпечують доступ до електронної пошти, Інтернету, планування та календарів на ходу, а також можуть надавати доступ до презентацій і рахунків-фактур за допомогою завантажуваних програм. BlackBerrys може навіть служити розширенням офісної телефонної лінії.
Відеоконференція
Можливості телеконференцій дозволили компаніям спілкуватися з клієнтами з усіх куточків світу, але тепер відеодзвінки з комп'ютера забезпечують важливий для бізнесу контакт «віч-на-віч». Інтернет-послуги голосових і відеовикликів і додатків, таких як Skype, iChat і Yahoo! Голос вимагає від користувачів завантаження прикладних програм. Системні вимоги включають веб-камеру, мікрофон і підключення до Інтернету.
Соціальні засоби комунікації
Соціальні медіа змінюють спосіб ведення бізнесу. З численними сайтами соціальних медіа, включаючи Facebook, Twitter, MySpace і YouTube, підприємства можуть контролювати свої маркетингові повідомлення в нетрадиційному середовищі. Все більше компаній охоплюють соціальні медіа як новий спосіб досягти споживачів безпосередньо і швидко, і майже з нульовими витратами.
