Можливо, ви чули, що термін споживчий суверенітет кілька разів викидається на новини на CNBC або Bloomberg або інші канали ділових новин, коли вони говорили про фінансові стратегії та рішення бізнесу. Можливо, це змусило вас запитати себе: «Що таке суверенітет споживачів?» І «Чому важливим є суверенітет споживачів?» Суверенітет споживачів стосується можливості споживачів вирішувати, які товари та послуги виробляються і наскільки обмежені ресурси виділяються. Таким чином, якщо споживачі вимагають більше товару або послуги на ринку, то більше буде поставлятися.
Все починається з капіталізму
Суверенітет споживачів є однією з ознак капіталізму. Щоб зрозуміти поняття споживчого суверенітету, потрібно розуміти капіталізм.
Капіталізм - це економічна система, яка характеризується приватною власністю капітальних товарів. У капіталістичній системі товари і послуги виробляються на основі сил пропозиції та попиту на ринку. Капіталізм є крайньою протилежністю центрального планування, де уряд приймає важливі рішення про те, що виробляти. Чистий капіталізм перебуває на одній крайності, а чистий комунізм або соціалізм, які характеризуються різним ступенем центрального планування, знаходяться на іншій крайності. У середині знаходяться різні інтенсивності змішаного капіталізму.
Фактори виробництва
У будь-якій економіці, незалежно від економічної системи, існують три фактори виробництва: земля, праця і капітал.
Земля: Земля відноситься до землі, нерухомості і так далі. Оскільки планета має обмежений простір, цей ресурс також обмежений. Зі зростанням чисельності населення та збільшенням використання землі під нашими ногами земля з часом стає більш дорогоцінною. Це полотно, на якому відбувається виробництво. Земля орендує.
Праця: Праця - це енергія та зусилля, які постачають люди. Цей ресурс обмежений лише кількістю доступних людей. Зі зростанням чисельності населення робоча сила стає більш багатою. Через те, що це природно багате, праця найменш виплачується з факторів виробництва. Праця дає зарплату.
Капітал: Капітал трохи складніше визначити, ніж два інших фактори виробництва. Капітал може посилатися на машини, що використовуються у виробництві, інформацію, яка полегшує та покращує виробництво або навіть гроші або вплив, що використовується для фінансування виробництва. Капіталізм спочатку походить від латинського слова "capitalis", яке, перекладається буквально, означає "голови худоби". У минулому це було посилання на кількість худоби, що належить людині, оскільки вона співвідноситься з його багатством. Таким чином, капітал - це ресурси, які ми контролюємо, які не є ні землею, ні робочою силою, які ми можемо використовувати у виробництві. Універсальним символом капіталу, звичайно, є гроші. Капітал приносить прибуток.
За допомогою цих трьох факторів виробництва економіка через свою економічну систему прагне вирішити проблему дефіциту. Це вся основа економіки; кожне суспільство стикається з дефіцитом ресурсів. Якщо ресурси були нескінченними, не було б потреби в будь-яких економічних системах, тому що кожен міг би мати все, чого вони хотіли, і ми б жили на небесах на Землі. Всі потреби та бажання були б задоволені, і вони були б у постійному стані блаженства. Але це, на жаль, не так, і тому дефіцит - це те, з чим ми маємо справу щодня. Через дефіцит, потреби та бажання не завжди дотримуються.
Три економічні питання
Одним з побічних продуктів дефіциту є те, що він змушує нас робити вибір. Ми повинні вибирати між альтернативами, які ґрунтуються на їх відносній гідності. Ці вибори можуть бути будь-якими. Однак у світі економіки ці рішення стосуються того, як ми будемо використовувати фактори виробництва, які обмежені, для досягнення наших цілей. Це призводить до трьох економічних питань, на які має відповісти будь-яке суспільство.
Що робити?
Фактори виробництва самі по собі є дефіцитними, і тому ми повинні визначити, що робити з ними, і в яких кількостях. Чим більше ми виробляємо одну річ з наявними ресурсами, тим менше ми можемо виробляти щось інше. Всі ці змішані суміші величин можна побудувати вздовж того, що називається кривою виробничих можливостей, що показує нам, як збільшуються кількості одного хорошого, кількість інших товарів зменшується по кривій. Це пояснюється тим, що ті ж ресурси використовуються для виробництва всього, і тому ми завжди повинні робити вибір про те, що виробляти.
Як виробляти?
Як виробляти це набагато більш технічне питання. Ресурсів не вистачає, тому ми повинні шукати найбільш ефективні способи виробництва, щоб використовувати ці ресурси найкращим чином. Ефективність означає виробляти найбільше з найменшою кількістю ресурсів. Ці ресурси завжди є поєднанням праці, капіталу та землі. З одного боку, ми маємо технічну ефективність, яка розглядає витрати на вхідні дані та шукає найдешевші матеріали. З іншого боку, ми маємо економічну ефективність, яка впливає на сукупну вартість вхідних даних та як вони максимізують вартість продукції. Іноді платити трохи більше за вхідні дані можуть призвести до значного збільшення вартості продукції.
Для кого виробляти?
Як тільки суспільство зрозуміло, що він хоче виробляти і як його виробляти, воно має вирішити, як розподілити ці товари та послуги населенню. Питання про те, для кого виробляти, це те, де виникає питання про суверенітет споживачів.
Концепція споживчого суверенітету
Споживчий суверенітет - це здатність і свобода споживачів вирішувати, які товари і послуги з широкого різноманіття доступні для них, і вибирати, що б для них працювало. Ідея суверенітету споживачів полягає в тому, що споживачі є капітанами капіталістичного суспільства. Їхніми перевагами є те, як вирішують, як відповідатимуть три основні економічні питання.
Згідно з теорією споживчого суверенітету, споживачі вибирають між різними товарами та послугами, а послуги та постачальники за ними на свій розсуд. Вони підуть за найменш дорогими товарами та послугами, які пропонують найкращу якість, тому що вони раціональні люди, які знають, чого хочуть. Вони є государями або королями і царицями власного приватного життя. Саме суверенітет споживачів гарантує, що вільний ринок функціонує ефективно і ефективно, оскільки він нагороджує ефективних фірм і які можуть надати товар, який хоче споживач.
Споживач скаже виробникам, які товари та послуги він або вона віддає перевагу через механізм цін. Оскільки, природно, є дефіцит ресурсів, не всі потреби споживача можуть бути виконані. Споживач, таким чином, буде стикатися з вибором між великою різноманітністю товарів і послуг, які доступні від різних виробників.
Деякі бажання споживача будуть більшими і більш нагальними, ніж інші. Тому споживач буде готовий платити більш високу ціну за ці товари та послуги. Це означає, що виробники цих товарів і послуг отримають більший прибуток. Якщо прагнення споживача до певного товару чи послуги не настільки велике або нагальне, то споживач не захоче витрачати на нього багато грошей і запропонує нижчу ціну. Виробники цих товарів і послуг відчуватимуть меншу вигоду, ніж виробники товарів і послуг, які мають більший попит. Оскільки виробники мають стимул до прибутку, вони, природно, вироблятимуть більше товарів, які користуються попитом у споживачів.
З іншого боку, пропозиція товару може також впливати на вартість, яку споживач надає такому товару. Коли товар або послуга, які вже мають низьку цінність в очах споживача, виробляються в умовах високого постачання, то споживач захоче платити ще нижчі ціни на таке товар або послугу. Як альтернатива, якщо виробник обмежує постачання цього товару або послуги, через його низький попит, тоді його порівняльна цінність в очах споживача буде підвищена, і споживач буде готовий платити більш високу ціну.
Таким чином, ціни на товари та послуги на вільному ринку є показником відносної вартості цих товарів і послуг в очах споживача.
Смаки та уподобання споживача не залишаються незмінними та коливаються з часом та обставинами, а це означає, що ціни на товари не залишаться незмінними, а зростатимуть і падатимуться на основі зміни їхньої сприйманої цінності та змінюваних смаків і переваг споживачів. Отже, виробник повинен постійно змінювати виробництво - те, що вони виробляють і в яких кількостях - для того, щоб відповідати мінливим моделям попиту і пропозиції на ринку.
Суверенітет виробника
Суверенітет виробника є протилежністю суверенітету споживачів і коли фірми можуть впливати на рішення споживачів про те, що купувати. Хорошим прикладом системи, де виробляється суверенітет виробників, є монополія. У монополії споживачі повинні платити ціну, встановлену фірмами для своїх товарів і послуг, оскільки вони не мають варіантів. Крім того, на більш конкурентному ринку, психологічно переконливі методи реклами, що використовуються виробниками, можуть впливати на те, що споживачі купують.
Тематичне дослідження Apple
Стів Джобс відомий тим, що стверджує, що запитувати клієнтів, що вони хочуть і збиратися будувати, це не був ефективний спосіб отримати прибуток. Він стверджував, що клієнтські смаки та уподобання непостійні. До того часу, коли ви зробите побудову того, що споживач сказав, що вони хочуть, вони хочуть чогось іншого. Замість цього, згідно з Джобсом, фірма повинна бути в змозі передбачити, що споживач хоче в майбутньому, і йти вперед і будувати його. Для цього потрібно багато нововведень, щоб придумати щось нове, що сподобається споживачам і не знає, що їм б хотілося. З цієї причини компанія Apple була лідером в секторі технологій близько десяти років.
Case Study
Соціальний медіа-гігант Facebook побудований навколо його здатності доставляти регулярні дофамінові попадання своїм споживачам. За словами колишнього віце-президента з питань зростання користувачів у Facebook, Chamath Palihapitiya, Facebook отримує пристрасть і впливає на них, щоб вони витрачали більше часу на мережу, збираючи їхню інформацію, у свою чергу, продавати рекламодавцям для отримання прибутку. Facebook є прикладом того, як компанія може впливати на рішення, прийняті клієнтами, спочатку змушуючи їх пристраститися до продукту, а потім використовувати цей продукт для формування своїх перспектив і рішень.
Тематичне дослідження Google
Google є прикладом майже ідеальної монополії. За даними Statcounter.com, Google в даний час володіє 93% світового ринку пошукових систем. Клієнти, як правило, поділяють себе за лояльністю до бренду, і якщо вони відчувають, що їхня нинішня марка задовольняє всі їхні потреби та бажання, вони не відчувають необхідності переходити до іншої марки або навіть розглядати різні марки. Таким чином, Google має майже абсолютний суверенітет виробника на ринку пошукових систем і може керувати змінами та продуктами, які вони хочуть на ринку.
Приклад подорожі радник
Приведення відгуків клієнтів до цифрового світу не тільки покращило суверенітет споживачів, але й докорінно змінило його. Тепер клієнти можуть легко обмінюватися поганим досвідом у готелях та інших місцях Trip Advisor, надаючи їм можливість створювати або порушувати репутацію підприємства. Деякі клієнти можуть використовувати загрозу поганого огляду, щоб отримати послуги та відшкодування, які інакше були б недоступні для них.
Реальний світ є поєднанням як суверенітету виробника, так і споживача. Існує безліч факторів, які визначають, які переваги у конкретній ситуації. Структура ринку, тобто чи є вона монополією чи ні, галуззю, в якій вона має справу, міркування поведінкової економіки та вплив Інтернету - лише деякі з багатьох факторів, які необхідно розглянути.
Зрештою, здорове поєднання виробничого та споживчого суверенітету є корисним для здорової економіки, де споживачі можуть вибрати те, що їм подобається, і виробники можуть передбачити, що споживачам вони сподобаються і доставити їм за найкращою ціною.
