Одним з найважливіших аспектів започаткування бізнесу є з'ясування того, хто є вашою цільовою аудиторією. Коли ви визначаєте, кому продаєте, набагато ефективніше їх продавати. B2B і B2C є загальними скороченнями, що використовуються в бізнесі сьогодні, які стосуються того, хто бізнес продає свою продукцію або послуги. B2B - це бізнес-бізнес, що означає, що організація продає свої товари іншому бізнесу для перепродажу або власного використання. З іншого боку, B2C відноситься до бізнесу-до-споживача, який відноситься до бізнесу, який продає свою продукцію або послуги безпосередньо кінцевому споживачеві. Починаючи свій бізнес, важливо розрізняти, чи є ви B2B або B2C, оскільки це вплине на те, як ви рекламуєте свою цільову аудиторію.
B2B: бізнес-бізнес
Ринок B2B часто включає в себе операції між виробником і оптовиком або оптовиком і роздрібним торговцем. У форматі B2B існує, як правило, ланцюжок постачання, а продукти або послуги мають декілька точок дотику в кожному бізнесі на шляху до споживача. Як наслідок, цикл купівлі моделі бізнес-бізнес часто довше, ніж бізнес-споживач, який приймає від днів до років.
Організації бізнес-бізнесу можуть спеціалізуватися в конкретній галузі, такі як виробники будівельних матеріалів, які продають будівельним компаніям або оптовим торгівцям продуктами харчування, які продають в ресторанах. З іншого боку, компанії B2B можуть також спеціалізуватися на певній території та продавати широкий спектр організацій. Наприклад, компанія B2B може розробити програмне забезпечення для бухгалтерського обліку і продати ресторани, оптовики та роздрібні торговці.
B2C: Бізнес-до-споживача
Модель B2C передбачає, що компанія продає безпосередньо кінцевому споживачу через роздрібні торговельні компанії та інтернет-магазини. Прямий продаж також є прикладом продажів B2C, який включає в себе торгових представників, які продають свою продукцію в свої особисті та професійні мережі. Транзакції B2C коротші, ніж B2B, і можуть тривати від декількох хвилин до декількох годин.
Концепція B2C є однією з найпопулярніших і широко відомих моделей продажів. Приклади ринку B2C включають ресторани, торгові центри та магазини, інтернет-магазини та рекламні ролики.
B2B проти B2C
Основна відмінність між B2B та B2C, яку малі підприємства повинні мати на увазі, це те, як рекламувати кожну аудиторію. Розуміючи вашу аудиторію, ви можете краще створювати обмін повідомленнями з ними.
Для B2B важливо пам'ятати, що рішення про закупівлю є складним, у якому можуть брати участь кілька людей. Менеджер з закупівель виробника автомобілів, можливо, повинен проконсультуватися з фінансовою, інженерною та торговою групами, перш ніж приймати рішення про покупку продукції у нового постачальника. В результаті, маркетингове повідомлення має враховувати різні переваги, які продукт може запропонувати цій компанії в цих трьох областях. Повідомлення є більш логічним, ніж емоційним і має включати як користь для компанії, так і переваги для кінцевого споживача.
Для B2C, рішення про купівлю є більш емоційним, тому роздрібному торговцю необхідно окреслити переваги та результати продукту або послуги і допомогти клієнту побачити себе після трансформації. Якщо салон продає масажі, наприклад, вони хочуть показати клієнтові, наскільки розслабленим і щасливим вони будуть після того, як вони отримають масаж, щоб спокусити їх купити.
B2B і B2C маркетинг
Канали, які компанії використовують для продажу своєї продукції та послуг, будуть змінюватися залежно від того, чи є вони B2B або B2C. Малий бізнес повинен виокремити 4 Ps маркетингу - продукт, ціну, місце та просування - на основі того, кому вони продаються
Елементи рекламної суміші також залежатимуть від того, хто є аудиторією. Малий бізнес може вибирати з багатьох рекламних засобів, включаючи рекламу, зв'язки з громадськістю, прямий маркетинг, рекламні акції та персональні продажі.
Організація B2B може обрати використання відносин з громадськістю та персональний продаж, щоб виграти бізнес, що дозволяє їм розвивати тісні відносини з іншими підприємствами, щоб створити свою довіру та отримати довіру. Вони також можуть спробувати запропонувати рекламні акції зі знижками.
З іншого боку, компанія B2C може рекламувати на радіо та в Інтернеті, щоб створити свідомість бренду для своїх споживачів. Вони також можуть використовувати рекламні акції та пропонувати знижки, подібні до компанії B2B. Компанія B2C може також використовувати прямий маркетинг для досягнення своєї клієнтської бази по електронній пошті або поштою, щоб повідомити їм про свої пропозиції.
