Електронний бізнес має широкий вплив на організацію бізнесу. Вона автоматизувала та оптимізувала внутрішні процеси та комунікації, забезпечуючи підвищення продуктивності та ефективності. У ланцюгу постачання електронний бізнес збільшив рівень співпраці, зменшив трансакційні витрати та покращив швидкість реагування на зміни. Електронний бізнес перетворив роздрібну торгівлю з зростаючою перевагою інтернет-магазинів і наявністю цифрової доставки широкого спектру продуктів і послуг. У деяких секторах, таких як фінанси, з'явилися нові форми конкуренції з боку організацій, що застосовують методи електронного бізнесу.
Стратегічний
Європейська Комісія повідомила у розділі «Дослідження впливу ІКТ та електронного бізнесу - 2009», що компоненти електронного бізнесу тепер є важливим елементом бізнесу. Багато організацій прийняли стратегічне рішення щодо інтеграції рішень електронного бізнесу у виробничі процеси, управління якістю, маркетинг, логістику та обслуговування клієнтів. Насправді, 97% респондентів повідомили, що їхні нові процеси підтримуються інформаційно-комунікаційними технологіями.
Продуктивність
Зростання продуктивності є важливою перевагою електронного бізнесу. У звіті Управління національної статистики Великобританії було встановлено, що організації з автоматичними зв'язками між ключовими бізнес-процесами та їхніми електронними комерційними діями мають вищу середню продуктивність праці, ніж фірми без зв'язків. Зростання продуктивності є результатом інвестицій електронного бізнесу в процеси, такі як робочий процес, доступ до даних і засоби комунікації.
Мережа постачання
Електронний бізнес справив значний вплив на ефективність операцій у ланцюжку поставок. Партнери обмінюються даними транзакцій, графіками, запитами та ринковою інформацією через захищені мережі. Можливість обміну інформацією про ринкові зміни гарантує, що весь ланцюжок поставок може ефективно реагувати, зменшуючи ризики та усуваючи відходи. Дослідження Ruhr-Universität Bochum - "Вплив електронного бізнесу на організацію німецької автомобільної індустрії" - показало, що електронний бізнес дозволив знизити трансакційні витрати і підвищив ефективність найбільш важливої діяльності ланцюга постачання - - обмін інформацією та робочим процесом.
Електронна комерція
Цифри з Бюро перепису населення США наголошують на важливості електронної комерції, особливо в секторі бізнес-бізнесу, на який припадає 92% діяльності електронної комерції. Звіт про електронну комерцію показав, що у 2008 році електронна торгівля зростала швидше, ніж загальна економічна активність у трьох з чотирьох секторів, охоплених звітом Бюро електронної статистики. Продажі роздрібних торговців збільшилися на 3,3% з обсягом $ 142 млрд.
Обслуговування клієнтів
Багато організацій використовували електронні бізнес-процеси для трансформації обслуговування клієнтів. Послуги, такі як онлайн-замовлення, технічна підтримка самообслуговування та форуми спільноти, покращили якість обслуговування та зменшили витрати.
Новий конкурс
Організації в багатьох секторах стикаються з новими формами конкуренції з боку підприємств, які використовують процеси електронного бізнесу, щоб запропонувати клієнтам якісний сервіс за нижчими цінами, ніж створені підприємства. У фінансовому секторі, наприклад, дослідження Брюса Перротта з Технологічного університету, Сідней, Австралія, виявило, що електронний бізнес трансформує структуру банківської галузі з появою нетрадиційних конкурентів, таких як роздрібні торговці чи інші фінансові установи.
