На робочому місці існує безліч ситуацій, у яких потрібно написати документи на робочому місці, такі як звіти про хід виконання, листи та директивні нагадування. Вам може знадобитися створити більш складні форми спілкування, такі як усні та відео презентації, пропозиції, інструкції з експлуатації, технічні описи та веб-сторінки. Можливо, вам також потрібно буде ефективно досліджувати, обговорювати технологічні інновації, вести переговори на глобальному ринку та враховувати наслідки документів, які ви або ваші співробітники виробляють.
Спілкування
Технічна комунікація полегшує передачу понять робочим або клієнтам, але іноді може допомогти вам спрямувати своїх співробітників на певний курс дій. Ви, можливо, захочете, щоб ваші працівники зрозуміли деталі певної технологічної системи або скористалися цією системою. Наприклад, якщо працівники вашого банку не правильно розміщують депозити на рахунки, ви б проінформували їх про правильну практику, написавши всі належні інструкції.
Вартість
Важливо розуміти технічну комунікацію, оскільки вона може коштувати вам багато грошей, які можуть витрачатись, якщо не використовуються належним чином. Згідно з дослідженням, проведеним Інститутом бізнес-досліджень Дартнелла, це може коштувати вам майже 20 доларів для виготовлення та відправки листа з урахуванням часу, необхідного працівникові для написання листа та вартості паперу, друку та печатки. Загальна вартість листування вашої компанії, наприклад, електронної пошти, листів, нагадувань і звітів - це дорога, але необхідна вправа.
Генерація доходів
Ваші комунікативні навички можуть коштувати компаніям гроші, але вони також можуть заробляти гроші, оскільки добре розроблена брошура, веб-сайт, продажний лист, листівка або пропозиція можуть генерувати корпоративний дохід. Добре написаний інформаційний бюлетень або ретельна презентація клієнтам та зацікавленим сторонам можуть утримати клієнтів та залучити нових клієнтів. По суті, хороша комунікація може допомогти виплатити вам або вашим працівникам заробітну плату.
Інструкція
Технічна комунікація допомагає у дослідженні та створенні інформації про технічні процеси або продукти, орієнтовані на ваших працівників через різні форми засобів масової інформації, такі як Інтернет. Наприклад, він може давати вказівки щодо комп'ютерних програм, медичних процедур або екологічних норм, спрямованих на досягнення ваших співробітників залежно від того, з яким бізнесом ви маєте справу. Він використовує технології, такі як веб-сторінки або сайти соціальних медіа, і надає інструкції для продуктів і послуг.
Відносини клієнт-клієнт
Успішний бізнес залежить від того, як він створює атмосферу, ставлення, яке вона висловлює, та атмосфера, яку вона створює. Коли ви спілкуєтеся таким чином, що дозволяє людині зрозуміти вас, вона створює краще місце роботи і заохочує клієнтів насолоджуватися більше справою з вами і співробітниками, щоб працювати на вас. Ваша технічна комунікація вказує, що ви можете мислити логічно і чітко повідомляти свої думки, таким чином співробітники або клієнти будуть судити про ваше знання відповідно до того, що ви говорите і як ви це говорите.
Час
Згідно з опитуванням Національної комісії з написання документів, технічна комунікація є важливою, оскільки вимагає вашої уваги, незалежно від вашої професії. Деякі працівники витрачають до 30% свого часу на написання документів, таких як звіти про хід роботи. Як правило, ви можете витрачати більше часу, направляючи своїх підлеглих через письмові повідомлення, на додаток до усного спілкування, тоді як ваші нові співробітники можуть витрачати менше часу на написання в рамках своєї роботи.
