Фокус-групи можуть бути цінним маркетинговим ресурсом, що дозволяє компаніям знати, як споживачі сприймають свій продукт. Як правило, інтерв'юер ставить питання групам від шести до 12 осіб. Коли починається діалог, маркетингові та дослідницькі групи можуть збирати цінну інформацію та більш глибокі висновки, які вони, можливо, не зможуть отримати від анкети. Наприклад, якщо розрив зв'язку між цільовою аудиторією та вищим керівництвом великий, фокус-групи можуть допомогти вищому керівництву зрозуміти різні точки зору цільової аудиторії. Динамічний характер відкритих запитань може призвести до унікального розуміння процесу фокус-груп. В ідеалі фокус-групи триватимуть від 1 до 2 годин, і члени групи відповідатимуть на п'ять-шість запитань протягом цього часу. Фокус-групи, як правило, спостерігаються двостороннім дзеркалом і відеозаписуються.
Двостороння фокус-група
У двосторонніх фокус-групах одна група спостерігає, як інша група відповідає на питання фокус-груп. Почувши, що думає інша група, це відкриває більше дискусій і може привести другу групу до різних висновків, ніж ті, які вона може досягти, не чуючи думок іншої групи.
Фокус-група з двома модераторами
У фокус-групах з двома модераторами використовуються два модератори: один модератор забезпечує плавне просування сесії, в той час як інший модератор гарантує, що всі теми висвітлені. Обговорення лише з одним модератором можуть іноді відхилятися від основного пункту; два модератори можуть забезпечити більш продуктивну сесію.
Дуелінг-Модератор Фокус-групи
Фокус-групи модераторів дуелі використовують двох модераторів, що грають один з одним. Оскільки одна з цілей фокус-груп полягає в тому, щоб пролити світло на нові способи мислення, протилежна точка зору, що додається до змішування, часто полегшує нові ідеї.
Фокус-група «Клієнт-учасник»
Фокус-групи клієнтів-учасників залучають клієнта, який наказав фокус-групі сидіти в фокус-групі, або в таємниці, або відкрито. Це дає клієнтам більший контроль над обговоренням: якщо є конкретні сфери, яких хоче охопити клієнт, наприклад, він може вести обговорення там, де він хоче, щоб це відбулося.
Респондент-Модератор Фокус-група
У фокус-групі респондентів-модераторів один (або більше) учасників приймає тимчасову роль модератора. Особа, яка задає питання, часто впливає на відповіді учасників; тому, коли різні люди беруть роль модератора, це збільшує шанси на різноманітні, більш чесні відповіді.
Міні-фокус-група
Регулярна фокус-група має від 8 до 12 учасників, а міні-фокус-група використовує чотири-п'ять членів. Залежно від клієнта і предмету, може вимагатися більш інтимний підхід.
Телеконференція Фокус-групи
Фокус-групи можуть зустрічатися при телеконференціях, якщо це географічно обмежує, щоб зібрати всіх учасників разом в одній кімнаті. Хоча цей тип фокус-груп може бути не таким ефективним, як зустріч особисто (учасники не зможуть читати мову тіла інших людей), телеконференції можуть залишатися достатніми в певних ситуаціях. Наприклад, якщо фокус-група виникла через конфлікт компанії, і члени фокус-груп просто хочуть почути себе почутими від вищого керівництва, то телеконференція може запропонувати таку можливість.
Онлайн фокус-групи
У онлайн-фокус-групах усі учасники мають можливість обмінюватися інформацією та відповідями через комп'ютерні екрани. Люди, що беруть участь у цих групах, можна розділити на три групи: модератор, учасник та спостерігач. Інтернет-фокус-групи працюють так, ніби в номері є двостороннє дзеркало: спостерігачі можуть проводити спеціальні “задні кімнати” сеансів чату, до яких мають доступ лише модератор або інші спостерігачі.
