Бізнес-експерт і мотиваційний оратор Боб Нельсон, автор книги "1001 шляхи винагороди співробітників", радить: "Візьміть час, щоб оцінити співробітників, і вони відповідатимуть принциповим принципом". Розуміння працівників є часто пропускається компонентом ефективних стратегій відносин з працівниками. Щоб зрозуміти важливість розпізнавання працівників, ви повинні отримати розуміння того, що це та переваги, які вона надає.
Визначення оцінки працівників
Розуміння працівників стосується зусиль керівництва компанії, щоб визнати, похвалити і подякувати працівникам за їхній внесок у досягнення цілей компанії. Ця оцінка може бути виражена різними способами: від винагороди до вербальної взаємодії. Деякі компанії будуть проводити періодичні зустрічі, де вони офіційно визнають відмінну роботу, тоді як інші компанії встановлять конкретний день або тиждень, щоб показати свою вдячність.
Збільшення утримання працівників
Висловлення вдячності працівників підвищує задоволеність працівників роботою. Це змушує їх відчувати, що вони роблять внесок у щось більше, ніж вони самі, і що їхня робота та присутність цінуються керівництвом. Збільшення рівня задоволеності роботою приводить до збільшення утримання працівників, що є важливим, оскільки, як уклали Саша Бізнес Консультанти у 2007 році після опитування літератури про обороту робочої сили, консервативна оцінка середньої вартості втрати одного працівника для компанії становить понад 5 500 доларів. Іншими словами, похвала працівникам може заощадити компанії тисячі доларів у довгостроковій перспективі.
Збільшення задоволеності клієнтів
Люди, які щасливіші на роботі, є більш продуктивними, повідомляє CBS News. Рада корпоративного керівництва повідомила в 2003 році, що щасливіші співробітники призводять до підвищення лояльності клієнтів, задоволеності клієнтів та загальної прибутковості компанії. Ці дані підтверджують висновок, що щасливі співробітники скоріше скоріше скористаються взаємовідносинами компанії зі своїми клієнтами, підживлюючи суть компанії.
Розвиток робочої сили
Практика високого рівня вдячності співробітників може допомогти поліпшити робочу силу компанії двома способами. По-перше, старші, задоволені працівники більш охоче діляться своїми знаннями та досвідом з молодшими працівниками, коли вони задоволені своєю роботою. Вони відчувають почуття лояльності до компанії і хочуть бачити її успішною. Це є важливим, оскільки, як пояснює публікація Школи бізнесу Wharton в Університеті Пенсільванії, наставництво може допомогти майбутнім співробітникам "отримати цінні знання, взаємодіючи з багатьма досвідченими людьми … і дізнавшись про них, і пристосуватися культурі та політиці організації ».
По-друге, компанії з високим рівнем задоволеності працівниками працевлаштовуються з тим, щоб набирати кращий талант з часом. Університет Вермонта вказує, що компанії, які розвивають репутацію зайнятих людьми, які дуже задоволені своїм робочим кліматом, краще набирають таланти вищого рівня, оскільки обіцяють подібне задоволення.
Репутація компанії
Висловлення вдячності співробітникам може допомогти поліпшити імідж компанії в суспільстві. Нездатність оцінити співробітників, з іншого боку, може зробити компанію виглядати експлуататорською та жорстокою. Наприклад, у 1990-х роках McDonald's знаменито потрапили під обстріл двома екологічними активістами з цілого ряду причин, включаючи жорстоке поводження з працівниками. Замість того, щоб відповідати на заяви безпосередньо і демонструвати вдячність працівників, McDonald's взяли цих двох до суду, де суддя постановила, що розповсюджена інформація є точною, створюючи величезний удар по макдональдському іміджу та прибутку на певний період часу. Урок, отриманий у цьому випадку, полягав у тому, що оцінювання ваших співробітників є корисним для вашого іміджу.
