Соціальні мережі стали корисним інструментом для підприємств, які бажають продавати свої продукти та послуги. За оцінками eMarketer, у 2011 році Facebook отримає $ 4 млрд. доходів від реклами у всьому світі, і Twitter приверне 150 млн. доларів витрат. Крім того, очікується, що у 2011 році витрати на соціальні мережі в світі становитимуть близько 6 мільярдів доларів. З цими типами цифр зрозуміло, що підприємства знаходять багато способів використання соціальних мереж у своїх інтересах.
Маркетинг
Маркетинг є одним з найбільших переваг соціальних мереж для бізнесу. Існує багато способів використання соціальних медіа для маркетингу вашого бізнесу. Наприклад, розробити сторінку вболівальників Facebook, щоб утримати клієнтів в курсі важливих оновлень бренду. Створіть канал YouTube, щоб продемонструвати свої функції та переваги. Компанія Blendtec, яка розробляє потужні блендери, створила серію відеороликів, які показують людям шліфувальні м'ячі для гольфу, стільникові телефони та iPad у своїх блендерах. Відео стає хітом і розповсюджується вірусно, з понад 156 мільйонів переглядів станом на березень 2011 року.
Рекрутинг
Ще однією перевагою використання соціальних мереж є те, що ви можете найняти талановитих співробітників для вашого бізнесу. Використовуйте Twitter, щоб розмістити повідомлення про відкриту позицію у вашій компанії. Або, мережа з шукачами роботи на LinkedIn, щоб найняти талантів до вашого бізнесу. Люди, які часто користуються соціальними мережами, можуть бути корисними для вашої компанії, оскільки вони володіють технологіями.
Побудова відносин
Ще однією перевагою використання соціальних мереж у бізнесі є рівень прийнятності та побудови відносин, які вони можуть принести вашому бізнесу. Якщо у вас є клієнт, який ви працювали на сайті соціальної мережі, ви збільшуєте свої шанси на того, щоб цей клієнт став "шанувальником" вашої сторінки або додав вас до свого списку друзів. Створюйте відносини з клієнтами на LinkedIn, додаючи їх до своєї мережі та беручи участь у розмовах про свій бренд в Інтернеті.
Обслуговування клієнтів та зворотній зв'язок
Використання веб-сайтів для соціальних мереж для підвищення рівня обслуговування клієнтів та отримання відгуків від клієнтів - це ще одна перевага. Створіть форму на своєму Facebook або посилання на форму на своєму веб-сайті, яка дозволяє клієнтам висловити свої занепокоєння та скарги. Опублікуйте опитування на сторінці Facebook або посилання на опитування у своєму обліковому записі Twitter, щоб зібрати відгуки клієнтів про нову ідею про продукт або послугу.
