Співробітники бізнесу спілкуються різними способами. Деякі з них обговорюють поточну підприємницьку діяльність зі своїми наглядачами, тоді як інші люблять говорити про свої плани на вихідні з колегами. Ці приклади організаційних комунікацій є прикладом типів мереж зв'язку в межах бізнесу.
Як правило, організаційна комунікація подорожує по сектору працівників підприємства на одному з двох шляхів: неформальній або офіційній мережі зв'язку. Тип використовуваної мережі зазвичай залежить від інформації, що використовується спільно, та ролі співробітника, який поділяє цю інформацію.
Неформальні комунікаційні мережі
Неформальна мережа зв'язку також відома як мережа виноградних лоз і зазвичай складається з працівників нижчого рівня. Цей тип мережі присутня в кожній організації і, як правило, складається з службових пліток, які не поширюються через офіційну мережу зв'язку.
Існує чотири способи розподілу інформації через неформальну мережу. За принципом односторонньої комунікації, один співробітник ділиться знаннями з іншим працівником, який потім передає цю інформацію третій особі і так далі. Ця лінійна мережа зв'язку, як правило, ненадійна і може призвести до поширення неточної інформації.
У мережевій мережі пліток один співробітник безпосередньо поширює інформацію групі інших співробітників. Аналогічно, мережа ймовірності ланцюга зв'язку відбувається, коли знання або інформація передаються випадково від однієї людини до іншої. В обох цих мережах зв'язку передана інформація часто є цікавою, але не пов'язаною з роботою.
Найбільш поширеною неформальною мережею зв'язку є мережа кластерів. У цьому типі комунікаційної мережі одна людина передає інформацію вибраній групі осіб, які потім повідомляють іншій окремій групі осіб. Цей тип організації комунікаційної мережі дозволяє легко передавати інформацію через ієрархічні бар'єри.
Формальні комунікаційні мережі
Формальні комунікаційні мережі зазвичай ініціюються співробітниками у верхній частині організаційної схеми підприємства. У цьому типі мережі інформація може збігатися від найвищих керівників до нижчих працівників, горизонтально від однорангових або по діагоналі від працівника до працівника незалежно від рангу або функції.
Існує безліч способів формування офіційної мережі зв'язку. Деякі, як і колесо, обертаються навколо центральної фігури, яка безпосередньо розподіляє інформацію кожному члену бізнес-групи. Аналогічно, у мережах ланцюга та кола керівник передає інформацію своєму безпосередньому підлеглому, який потім передає цю інформацію працівникові нижче. Інформація в мережах ланцюга і кола може подорожувати вгору або вниз по командному ланцюжку. Перевернута мережа «V» також містить централізований показник, але дозволяє здійснювати прямий зв'язок між кожним членом групи від працівника до керівника та керівника до генерального директора. У цьому контексті зв'язок між працівником та генеральним директором обмежений.
Нарешті, мережа вільного потоку офіційного спілкування з'єднує всіх співробітників один з одним незалежно від їхньої позиції в компанії. Ця децентралізована комунікаційна мережа дозволяє вільно спілкуватися між усіма працівниками підприємства.
