У своїй книзі 1985 року "Конкурентна перевага: створення та підтримання найвищої продуктивності" автор Майкл Портер представив світу концепцію "ланцюга створення вартості". Ланцюг вартості - це серія заходів, спрямованих на створення цінності в продукті, більшому, ніж вартість надання продукту. Слідуючи ланцюжку створення вартості, прибуток створюється в компанії.
П'ять функцій
Портер описав п'ять функцій у ланцюжку вартості, включаючи: вхідну логістику, операції, вихідну логістику, маркетинг і продаж і сервіс. Коли п'ять функцій належним чином встановлені, компанія створює прибуток від створеного продукту. Переконавшись, що кожна з п'яти функцій функціонує ефективно та найбільш рентабельно, додано до продукту значення. Будучи в змозі виробляти якісний продукт за розумною ціною, можна побачити загальну вартість продукту.
Вхідна логістика
Першою функцією ланцюжка створення вартості є вхідна логістика. Компаніям необхідний спосіб отримання та зберігання сировини, необхідної для створення свого продукту, а також засоби для розповсюдження матеріалів. Чим ефективнішою є логістика в'їзду, тим більша вартість, що генерується в першому стані ланцюга вартості.
Операції
Наступним етапом ланцюжка створення вартості є операції. Операції беруть сировину, що бачиться з вхідної логістики і створює продукт. Природно, що чим ефективнішою є діяльність компанії, тим більше коштів компанія заощаджує, забезпечуючи більшу загальну вартість.
Логістика виїзду
Після завершення виробництва наступною функцією ланцюга створення вартості є логістика виїзду. У цьому випадку продукт залишає фактичний виробничий центр і поставляється різним оптовим продавцям, дистриб'юторам або навіть кінцевому споживачеві.
Маркетинг
Маркетинг і продаж - четверта функція ланцюга створення вартості. Саме так споживачі дізнаються про продукт - через маркетинг і продаж. Витрати на рекламу є частиною цієї функції ланцюга створення вартості, а також будь-які інші витрати, понесені при отриманні слова про створений продукт.
Сервіс
Кінцевою функцією ланцюжка створення вартості є служба. Послуга охоплює багато областей, починаючи від будь-яких фактичних потреб установки до обробки обслуговування клієнтів після продажу продукту. Ця функція також стосується будь-якого навчання, необхідного для безпечного та правильного використання продукту. Маючи потужний компонент обслуговування у ланцюжку постачання, клієнти отримують необхідну підтримку, збільшуючи тим самим вартість продукту.
