Теорія відкритих систем - це спосіб мислення про динамічні системи або системи, які взаємодіють зі своїми середовищами. Всі підприємства є динамічними системами, що розвиваються і змінюються у відповідь на зворотний зв'язок. Теорія відкритих систем корисна для бізнесу, оскільки вона забезпечує основу для мислення про такі процеси, як зміна - регулярна частина ведення бізнесу.
Змінити
Зміна в відкритих системах - це процес адаптації до змінних обставин. Теорія відкритих систем надає інструменти для мислення про зміни, такі як описи та пояснення загальних закономірностей та перешкод. Успішна динамічна зміна полягає в тому, щоб звернути увагу на зворотний зв'язок і інтегрувати цю інформацію, а не на тверду ідею про те, як повинні відбуватися зміни. Бізнес, що змінює свою лінійку продуктів, зосереджуючись на найбільш успішних продуктах, здійснює динамічні зміни, змінюючи їх у відповідь на інформацію про попит клієнтів.
Посилання та петлі
Посилання є з'єднаннями між елементами системи. Бізнес - це цикл, або ряд посилань, які взаємно підсилюють один одного. Для ресторанного бізнесу зниження якості може бути продуктом ряду посилань. Власник скорочує витрати, тому що він прив'язаний до готівки, але потім отримує ще менше грошей, тому що існуючі клієнти припиняють покровительствувати своїй організації, оскільки якість знизилася. Відсутність грошей пов'язана з відсутністю клієнтів, що пов'язано з розрізанням кутів, що пов'язане з відсутністю грошей.
Межі
Організаційні системи мають межі або відділення від середовища, з яким вони взаємодіють. Оскільки вони взаємодіють зі своїм середовищем, їхні межі повинні бути пористі або здатні випускати та випускати інформацію. Кордоном компанії може бути культура компанії, або набір спільних посилань і припущень, які допомагають працівникам і керівництву працювати над досягненням спільних цілей. Однак ця межа повинна бути проникною: вона повинна бути достатньо гнучкою, щоб співробітники могли коригувати поведінку та очікування у відповідь на потреби клієнтів.
Організаційне навчання
Для того, щоб динамічна система ефективно змінювалася, вона повинна брати участь в організаційному навчанні, яке включає різні частини системного навчання, а потім спирається на це вдосконалене знання, поширюючи інформацію по всій системі. Бізнес здійснює організаційне навчання, коли він впроваджує новий продукт, спостерігає вплив різних факторів ринку на його успіх, а потім використовує успішні елементи підприємства при запуску свого нового продукту. Організаційне навчання передбачає виявлення та надання можливості окремим членам організації зростати, щоб зробити всю систему більш обізнаною.
