Компанії використовують системи управління ефективністю для оцінки ефективності роботи працівників і здатності виконувати певні завдання, або за допомогою автоматизованих або людських процесів. Ці системи мають багато різновидів, і кожна компанія налаштує свою систему управління продуктивністю відповідно до її конкретних потреб. Однак існують певні аспекти, спільні для всіх ефективних систем управління ефективністю.
Стандартизація
Якщо ваші критерії оцінки та методи не стандартизовані, ви не можете сказати, що ви використовуєте їх для того, щоб утримувати своїх співробітників до "стандарту". Аспекти виконання, які ви вимірюєте, повинні бути однорідними, і ви повинні прагнути до підтримки постійного рівня суворості. Зміна вашого рівня суворості або ваших методів призведе лише до того, що ваші співробітники не матимуть віри в своїх керівників і в самій системі.
Дійсність і лаконічність
Системи управління ефективністю повинні вимірювати лише те, що є дійсним для поставлених завдань. Менш часто буває більше при виборі критеріїв оцінки. Якщо ви оцінюєте представників служби обслуговування клієнтів у кол-центрі, не оцінюйте їх на їхню здатність керувати важкою технікою.
Законність
Переконайтеся, що ви не оцінюєте своїх працівників незаконно. Зверніться до адвоката, перш ніж використовувати сумнівний метод оцінки.
Через процес
Як і у випадку кримінальних розслідувань, якщо працівники отримують субстандартні оцінки, дайте їм можливість захищатися. Переконайтеся, що керівництво адекватно поінформувало їх про очікування, що компанія надала їм всі необхідні ресурси і що немає жодної помилки в оцінці. Навіть у тих випадках, коли працівники виступають на неприйнятному рівні, допускайте викуп і реформування.
Належне навчання для оцінювачів
Жодна система управління ефективністю не може бути успішною, якщо ті, хто здійснює оцінку, недостатньо підготовлені. Переконайтеся, що ваші оцінювачі повністю розуміють обов'язки тих, кого вони оцінюють. Попросіть їх працювати в цьому місці протягом короткого часу, якщо це необхідно. Коли це можливо, виконуйте оцінювання тих, хто довів свою здатність добре працювати в цій якості.
Відсутність упередження
Не заохочуйте оцінювачів до пошуку негативних або позитивних результатів, оскільки це призведе до викривлення їх оцінок в будь-якому напрямку і призведе до недовіри між Вашими співробітниками.
